Мощные инструменты удержания клиентов: ретаргетинг и email-маркетинг
В современном бизнесе одной из ключевых задач является удержание клиентов. Ведь не только привлечение новых клиентов, но и сохранение тех, кто уже пользуется вашими продуктами или услугами, имеет огромное значение для успешности компании.
Всем привет. Меня зовут Виталий Симонов. Я специалист по репутационным масштабным воронкам. Если о вашей компании мало знают людей. У вас мало продаж в интернет, то я точно смогу вам помочь.
Делаю так, что каждый ваш потенциальный клиент в зоне вашего гео присутствия знает ваш бренд и, как минимум, распечатает ваш прайс в свою папку поставщиков. Работаю с узнаванием, охватом и репутацией. Выстраиваю внутреннее и внешнее позиционирование. Обращайтесь по телефону +7 (962) 793-3626.
В этой статье мы рассмотрим два мощных инструмента удержания клиентов: ретаргетинг и email-маркетинг.Ретаргетинг - основные принципы и преимущества.
Ретаргетинг - это эффективный инструмент, позволяющий направлять рекламу на тех пользователей, которые уже показали интерес к вашему бренду или продукту. То есть, ретаргетинг работает с теми, кто уже был на вашем сайте, просмотрел каталог продуктов, оставил корзину без оплаты и т.д. В этом случае показ рекламы становится более целевым и персонализированным, что повышает вероятность, что клиент вернется на сайт и совершит покупку.
Один из главных преимуществ ретаргетинга - это возможность показать клиенту релевантную рекламу в нужный момент времени. Реклама показывается на тех сайтах, которые пользователь посещает после вашего сайта, например, социальных сетях, новостных сайтах или видеоплатформах.
Также, благодаря настройке ретаргетинга, вы можете выбрать, какую рекламу показывать клиенту - например, рекламу продукта, который он просмотрел на вашем сайте, или рекламу альтернативного продукта.
При этом, вы можете не только напомнить о себе клиенту, но и предложить ему какую-то скидку или бонус за покупку, что также повысит вероятность, что он вернется на ваш сайт и совершит покупку.Email-маркетинг - возможности и способы использования.
Email-маркетинг - это еще один эффективный инструмент удержания клиентов. Эта стратегия заключается в отправке персонализированных сообщений клиентам с информацией о новых продуктах, акциях, скидках, новостях и других интересных событиях. При этом, email-маркетинг позволяет наладить более глубокое взаимодействия с клиентами и повысить лояльность к вашему бренду.
Основными преимуществами email-маркетинга являются:
- Персонализация сообщений. С помощью email-маркетинга можно отправлять сообщения клиентам, которые уже показали интерес к определенным продуктам или услугам. Также можно учитывать данные клиентов, такие как пол, возраст, местоположение и другие параметры, и отправлять сообщения, которые наиболее соответствуют их интересам и потребностям.
- Низкие затраты. Email-маркетинг - это относительно недорогой инструмент удержания клиентов. Вы можете использовать бесплатные или недорогие сервисы для отправки сообщений, а также разработать шаблоны сообщений и автоматизировать процесс отправки.
- Возможность отслеживания результатов. С помощью email-маркетинга вы можете отслеживать эффективность своих кампаний. Вы можете узнать, сколько людей открыли ваше сообщение, перешли по ссылкам и совершили покупку. Как использовать ретаргетинг и email-маркетинг для удержания клиентов? Ретаргетинг и email-маркетинг - это два мощных инструмента, которые могут помочь удерживать клиентов и повышать их лояльность к вашему бренду. Но как использовать эти инструменты на практике?
- Напомните о продукте, который клиент просмотрел на вашем сайте. Если клиент посетил ваш сайт, просмотрел определенный продукт, но не совершил покупку, вы можете использовать ретаргетинг, чтобы напомнить о нем. Показывайте рекламу этого продукта на других сайтах, которые клиент посещает, а также отправляйте ему персонализированные email-сообщения, в которых будет информация о данном продукте. Например, вы можете отправить сообщение со скидкой на этот продукт или поделиться отзывами других клиентов, которые приобрели этот продукт.
- Отправляйте персонализированные email-сообщения. Вы можете использовать данные, которые собрали о клиентах, чтобы отправлять им персонализированные сообщения. Например, вы можете отправить сообщение с напоминанием о том, что продукт, который они добавили в корзину, еще доступен для покупки. Также можно предложить им другие продукты, которые могут их заинтересовать, основываясь на их истории покупок.
- Используйте автоматизацию для удобства и эффективности. Вы можете автоматизировать процесс отправки email-сообщений, чтобы клиенты получали их в определенные дни и время, основываясь на их истории покупок. Например, если клиенты обычно совершают покупки в выходные дни, вы можете отправлять им email-сообщения с предложениями и скидками в пятницу вечером или субботу утром.
- Отслеживайте результаты и анализируйте их. Вы можете использовать инструменты аналитики, чтобы отслеживать результаты своих email-кампаний и ретаргетинговых объявлений. Например, вы можете узнать, сколько клиентов открыло ваше сообщение, сколько кликов на ссылки было произведено и сколько покупок было совершено. Используйте эти данные, чтобы улучшить свои кампании в будущем.
Использование ретаргетинга и email-маркетинга для удержания клиентов является эффективным способом улучшить взаимодействие с клиентами и повысить лояльность к вашему бренду. Важно помнить, что эти инструменты должны быть использованы с уважением к личной жизни клиентов и соблюдением законодательства в области рассылки сообщений.