Когда мы только установили первый тур в нашей системе, кнопка которая вызывала его, называлась Помощь. Наши клиенты привыкли, что за кнопкой помощи, скрывается онлайн чат или контакты службы поддержки, предположительно, нажимая на кнопку помощи, пользователи не ожидали увидеть тур и просто закрывали его, поэтому мы переименовали кнопку в Виртуальный помощник, и конверсия прохождения тура, выросла на 50%.