Почта России потеряла посылку

Прошу у неравнодушных совет, так как я мог что-то упустить. Трек код у посылки

CQ002481194RU. По статусу должна была приехать в пункт выдачи в тот же день или на следующей, но с 20 ноября более не трекается.. в начальных числах декабря было написано заявление на розыск посылки, но ответа пока не поступало. Отправителю также отправил письмо с просьбой подать заявление на розыск. Ходил в отделение, там сообщили что в компьютере у них отображается информация только лишь о посылках которые уже приехали. Вопрос такой, кто сталкивался с утерей и каковы шансы что посылку все таки найдут? Посоветуйте, какие ещё действия можно предпринять