Итоги NPS и глубинного интервьюирования.
Проф. деформация и невроз заставляет о-о-очень внимательно вслушиваться в тональность отзывов: «Что? Кто сказал Omega? Ты сказал Omega?» В итоге появился личный рейтинг характеристик команды и процессов, которые озвучивают клиенты при NPS и глубинном интервьюировании. И, так смело записывайте и проверяйте сво…