Зачем в 2023 году становиться CRM-маркетологом? Давайте раскроем несколько тезисов, которые помогут вам понять важность и актуальность этой профессии.
Этот текст скорее для студентов курсов по маркетингу или тех, кто прошел курсы Skillbox, Geekbrains или Яндекс Практикум и не понимает какую выбрать специализацию.
1) CRM-маркетинг: эффективный способ бесплатно стимулировать продажи (в кризиты это очень важно для бизнеса и делает вас - ценным сотрудником)
CRM (Customer Relationship Management) - это подход, основанный на стратегии управления отношениями с клиентами. Использование CRM в маркетинге помогает создать и поддерживать долгосрочные и эффективные взаимоотношения с клиентами. Почему это важно? Благодаря CRM-маркетингу вы можете улучшить работу существующих клиентов и повысить вероятность их повторных покупок. Это значит, что ваша компания сможет увеличить продажи без дополнительных затрат на привлечение новых клиентов. Таким образом, CRM-маркетолог помогает бесплатно стимулировать продажи. - Вы бесплатно приводите заказы, стимулируя уже собранную базу клиентов - Вы даете дополнительную ценность уже пришешдим клиентам -> если клиент пришел с контекста и сразу не купил , то вы продадите ему чуть позже с помощью рассылки или пуша или смс.
2) CRM-маркетинг: пользуйтесь пуш-уведомлениями кроме email , которые уже есть у всех приложений
В мире существует огромное количество мобильных приложений, и многие из них уже активно используют пуш-уведомления. Пуш-уведомления - это короткие сообщения, которые отправляются на мобильные устройства пользователей. Они являются отличным инструментом для моментальной коммуникации с клиентами. Использование пуш-уведомлений в CRM-маркетинге позволяет донести актуальную и интересную информацию до целевой аудитории. Благодаря этому, вы сможете удерживать внимание клиентов и стимулировать их к дальнейшим покупкам. Кроме того, пуш-уведомления можно настроить на основе предпочтений клиента, что делает их более персонализированными и эффективными. - Даже если email маркетинг "умрет" то пуши вряд ли. Cкачайте вот тут отчет по CRM маркетингу и посмотрите какие высокие конверсии в разных индустриях https://mindbox.ru/journal/experts/research-marketing-2022-2023/?ysclid=llg82hz8mn590463285 и сравните их с контекстом к примеру)
3) CRM-маркетинг: создание ценных источников данных
Одним из основных преимуществ CRM-маркетинга является создание ценных источников клиентской информации. Система CRM позволяет собирать и анализировать данные о клиентах, их предпочтениях, поведении и интересах. Такая информация является неоценимым активом для маркетолога, так как позволяет лучше понять свою целевую аудиторию, настраивать персонализированный подход к каждому клиенту и оптимизировать маркетинговые кампании. Благодаря CRM-маркетингу, вы сможете принимать более обоснованные решения, улучшать качество обслуживания клиентов и повышать эффективность своих маркетинговых стратегий.
Выводы:
Карьера CRM-маркетолога в 2023 году представляет множество перспектив и возможностей. Он позволяет бесплатно стимулировать продажи, использовать уже существующие пуш-уведомления и создавать ценные источники данных. Все эти факторы делают CRM-маркетинг актуальным и востребованным в настоящее время. Если вы стремитесь развиваться в области маркетинга, рекомендуем изучить и обратить внимание на возможности, которые предлагает CRM-маркетинг.
Вы можете работать удаленно, иметь несколько клиентов и при этом этот навык востребован и в других странах так как платформы вроде sendsay и unisender универсальны.