CRM-программы – это инструменты, которые помогают систематизировать и контролировать взаимоотношения с клиентами. Это одновременно и база данных, и планнер, и платформа для сбора статистики и аналитики.
CRM-решения в управлении: как выбрать программу под свой бизнес?