Анна Север
2. Намекните сайт, интересно посмотреть, как вы реализовали описанное
3. Вы внедрили комплексный подход, поделитесь результатами? Какая конверсия?
Хорошая статья, спасибо! Можете привести пример по п.2 из вашего чек-листа: какие гипотезы и на основании каких черт вашего клиента были сформированы?
У меня квартира и дом в сельской местности
уже и Mail.ru объявили о переходе на гибридный формат. Запоминаем свои офисные деньки, скоро будем вспоминать о них с щемящим чувством ностальгии)
у Мегафона, надо сказать, приятный робот на приеме звонков. Общалась с ней, когда звонила в поддержку. Робот от них еще ниразу мне не звонил )))
Вы тоже этого не увидели? Вот и я. Продавец ниразу не задал вопрос о требуемых габаритах, а это важный параметр. Зато несколько раз запросил телефон. Клиент даст телефон, если его удовлетворит общение с продавцом, он вправе выбирать и вернется туда, где ему понравилось. Но никак не наоборот, не продавец выбирает покладистых покупателей )))
.
Охх, читайте внимательно вводную сами. "Нужен диван-кровать, то есть раздвижной. Требуемая длина – не менее 220 см.
Надежность конструкции обязательна, по дивану могут прыгать дети.
Очень желательно, чтобы была возможность выбрать обивку." То, что вы выдаете за вводную - это пояснение Артема о том, какие же диваны классического стиля. Продавец скинул вариант и промахнулся с габаритами, а мог бы и поинтересоваться у автора.
Автор не просит ссылки на статьи, он задает предельно понятные вопросы. Зачем вы перегибаете. А вот продавец хочет скорее заполучить телефон, а зачем, ведь "покупатель" сказал четко: я не хочу говорить по телефону.
если бы автор статьи задал вопрос менеджеру о конкретном диване с конкретного сайта, то получил бы конкретный ответ с ценой. Но задача-то в другом. Автору нужно было именно подобрать диван. Он и задавал вопросы о прочности, пружинах, оббивке, чувствуете разницу?
2. Намекните сайт, интересно посмотреть, как вы реализовали описанное3. Вы внедрили комплексный подход, поделитесь результатами? Какая конверсия?