Татьяна Чиняева
Моя посылка вчера вышла из Шереметьево. Через 30 дней. За это время я написала 8 писем в Pony и одно заявление в Шереметьевскую таможню, именно оно и сработало.
Pony в доставке использовала первый раз. У меня доп.документы запросили 26 сентября, заставила Pony продублировать их ещё раз 6 октября. 15 сентября оформила заявление на сайте Шереметьевской таможни через Госуслуги. Тишина... IHERB настаивает,чтобы я связалась с их личным представителем в Pony по имени N/A. На мои поиски этого N/A через переписку ( звонить бесполезно, связь с оператором у их робота не предусмотрена вообще!!) у Pony ответ один:" на таможне много посылок,ждите", типа заткнитесь! Как официально можно настучать по башке этой Pony? Никаких вариантов в интернете я не нашла. Должен же быть какой-то выход!! Думаю,что коллективная претензия идея правильная! Как и куда пишем?
Здравствуйте Александра! Я с портала Госуслуги зашла на сайт Шереметьевской таможни, зарегистрировалась, заполнила форму заявления на розыск посылки и прикрепила к заявлению сканы тех же документов,которые запрашивала для таможни Pony. Таможня мне ответила через 2 недели (вообще у них сроки рассмотрения 30 дней) .