😍 Ты самый лучший или эффект Лейк-Уобегон!

Есть такая человеческая иллюзия, которой учёные дали название Лейк-Уобегоне в честь вымышленного города из популярного радиоспектакля по сценарию Гаррисона Кейллора.

В Лейк-Уобегоне «женщины сильные, мужчины привлекательные, а все дети обладают способностями выше среднего уровня». Когда я на Custdev просил оценить специалистов свои способности, 60% опрошенных ставили себе оценку не ниже 9 из 10 баллов. А 94% говорили мне, что шарят лучше своего среднего коллеги.

Средний специалист (предприниматель) не считает себя среднечком. Психологи доказали это. Мы считаем себя лучшими, чем мы есть на самом деле.

Каждый сотрудник вашей компании – человек и, следовательно, тоже страдает эффектом Лейк-Уобегон. Вам кажется, что вы и ваши услуги лучше, чем есть на самом деле. Качество предоставляемых в нашей стране услуг так ужасен, что вы можете предлагать обслуживание выше среднего и все равно оно будет отвратительным.

Но вообще-то все шансы за то, что вы находитесь именно на среднем уровне. Исходите из того, что вы обслуживаете плохо. Хуже от этого не будет, и это заставит вас расти.

🧐 Задумайтесь братья и сёстры. Больше развлечения и пользы в моём канале: просто посмотреть!