Nikolay Korotkov

Прекрасно, очень быстро, спасибо Марии. Это реальный выход, поскольку раньше очень много в бумажном виде заказывал с амазона, сейчас такой возможности нет - но знания нужны. Спасибо еще раз, все очень быстро и качественно

Да:)

Алексей, спасибо за комментарии по книге и добавления по смыслу Вы правы :) согласен " зачем единая платформа: важна единая очередь , алгоритм распределения и единое окно решений". Я бы добавил унифицированных решений. Это важно для больших компаний. Иначе критерии оценки будут у каждого свои, инсайты свои.  Электронную версию намеренно в начале не выпустил, планирую. Ссылки на цитаты в конце каждой главы есть, не в гарвардском стиле, но есть.  Про глоссарий - хотел сделать, если будет еще какое-то издание книжка, обязательно сделаю :)

Спасибо:)