50 лидов на онлайн-покупку авто и 1000+ допзаявок до старта продаж. Реально? Да!
Как собрать 50 лидов на покупку авто по предоплате еще до старта официальных продаж и получить 1000+ заявок? Мы в Kodix Automotive знаем, как. Рассказываем в сегодняшнем кейсе.
С чем пришел клиент: cтарт продаж новой модели. Продажа первой партии автомобилей 50 шт. — онлайн.
Зоны ответственности:
- клиент - форма обратной связи, триггерные рассылки
- Kodix Auto - сервис по обработке входящих заявок с нумерацией и автоматической генерацией ссылок на предоплату.
Задачи для Kodix Auto:
- Разработать сервис, который позволит сформировать искусственную очередь на предоплаты из 50 первых заявок
- В назначенное время автоматически сформировать и отправить ссылки на предоплаты с заданным сроком действия
- При отсутствии оплаты в течение заданного срока действия, продолжить отправлять ссылки по следующим заявкам, находящимся в искусственной очереди (лист ожидания)
Срок реализации: 20 рабочих дней
Итак, мы разделили проект на 2 этапа, исходя из сроков и логики запроса клиента:
1-й этап — Формирование очередей на предоплату
Сбор первых 50 лидов и формирование искусственной очереди для тех, кто не успел попасть в список.
На этом этапе мы разработали сервис, который формировал 2 списка: первые 50 пользователей, которые гарантированно получат ссылки на предоплату автомобиля в день продаж, и второй список для тех, кто получит ссылку на предоплату, если кто-нибудь из первых 50 клиентов не произведет онлайн-предоплату.
Настроили интеграцию с CRM клиента.
2-й этап — Формирование ссылок на предоплату и их отправка в CRM клиента
На этом этапе нами был создан сервис на базе нашего продукта Smart Contract, который работал уже с онлайн-оплатой — формировал ссылки и в назначенный день отправлял их в CRM клиента.
Алгоритм:
В системе мы хранили очередь из заявок, в час X брали первые 50 и генерировали для них ссылки на оплату, после чего отправляли лид в CRM клиента.
Покупатель переходил по ссылке, видел кнопку "Оплатить". Нажимая, попадал в платёжный шлюз, где вводил данные карты.
Каждая ссылка имела срок действия 12 часов, поэтому мы могли получить 2 статуса:
- Онлайн оплата получена -> Мы пересылаем данные в CRM и уменьшаем пул доступных авто для предоплаты
- Онлайн оплата не получена -> Об этом мы также сообщаем в CRM и запускаем вновь шаг 1, распределяя освободившиеся авто по следующим покупателям в очереди.
Что в результате?
Обработали более 1000 заявок и в автоматическом режиме в течение 4-х дней отправляли ссылки на предоплаты клиентам. Процесс был полностью автоматизирован, нам оставалось лишь наблюдать за полученными предоплатами :)