Как интернет-магазин "Queen Sport", превратился в сервис фриланс услуг - SBS (Step by Step)

Восемь лет назад, работая в найме, без возможности реализовать себя на 100%, я начала интересоваться бизнесом, и довольно быстро поняла в какой нише хочу работать.

В то время все активно открывали интернет-магазины и заводили аккаунты в Instagram, я не стала исключением.

Придумала название магазину Italy_ultra_schop (не спрашивайте почему так :-), позже сменила на Queen_sport), нашла поставщиков в Китае и Италии, той одежды, которая нравилась лично мне и начала работу.

Этот проект, удалось вырастить на собственных оборотных средствах, так как параллельно я работала, и могла себе позволить не тратить заработанные от продажи товаров деньги.

Первым заказом было вязаное итальянское платье. Как сейчас помню, в закупке оно стоило 1400 рублей, продала я его за 3700, и посылка ушла в Иркутск.

Получив первый отзыв от довольной клиентки и фото в платье, поняла: - это победа!

На вырученные деньги купила еще три платья и продала их, так набралась сумма в 30 тыс. руб. , на первый оптовый заказ.

Я активно вела блог, выкладывала реальные фото товаров, писала продающие тексты, и занималась продвижением аккаунта, который спустя несколько месяцев стал приводить клиентов на 96.000 тысяч рублей в месяц (24 заказа со средним чеком 4000 тыс.).

На мне было все:

· закупка товара;

· съемки новой коллекции;

· обработка заявок;

· сбор заказов;

· доставка.

Примерно через год образовался пул лояльных клиентов, бизнес стал приносить больше, чем предлагал работодатель и я ушла из найма.

Уже было 43 заказа, со средним чеком 6000 тыс. рублей и валовая прибыль 258 000 тыс. рублей.

В высокий сезон, выручка пробила планку 1.000.000 млн.

Этого удалось достичь за счет:

- увеличения среднего чека;

- грамотно выстроенной продуктовой линейки;

- контроля над экономикой проекта (ДДС, ОПиУ, баланс, платежный календарь);

- делегирования и сбора команды из курьеров и менеджеров по продажам;

- внедрения сценариев продаж на всех этапах работы с клиентом;

- привлечения проф. моделей для съемок контента;

- улучшения логистики в регионы (подключила ТК);

- внедрения работы с рекламациями.

В тот период я всерьёз занялась бизнес — образованием:

Закончила МАП (Московская академия предпринимательства) по специальности: Менеджмент организации

Закончила РЭУ им. Г.В. Плеханова по специальности: Реклама и связи с общественностью в Social Media

Получила степень МВА в City Business School (Master of Business Administration)

Прочла 100 книг из раздела: бизнес – литература;

Прошла школу Стартапов в Сколково, Stanford

Участвовала в конкурсе по запуску Стартапа и заняла 2 - е место как уникальный IT - проект;

Выступала, как спикер для начинающих предпринимателей и готовила программу Интернет магазин с нуля и до первых 100 тысяч, для мам в декрете, в РЭУ им. Г.В. Плеханова.

Все это в какой - то момент пришло к тому, что круг компетенций замкнулся, точки роста закрылись, интернет-магазин престал удовлетворять мои амбиции — и, как следствие моего настроя:

· появились кассовые разрывы;

· проблемы с качеством товара от поставщиков;

· возвраты от клиентов.

Все это, увы, не прибавляло энергии(.

Имея аналитический склад ума и высокие организаторские способности, а так – же опыт в управлении продажами более 15 – ти лет, я понимала, что могу делать что - то более масштабное.

До бизнеса я прошла путь от мерчендайзера до директора по развитию в агентстве с оборотом 100.000.000 млн. руб., и у меня накопилось достаточное количество практических навыков:

1. Аудит рынка и конкурентов

2. Стратегия развития продаж

3. Упаковка бизнеса (сайты, соцсети, полиграфия, презентационные материалы, наружная реклама и т.д., все, с чем соприкасается клиент, в процессе взаимодействия с компанией).

4. Командообразование

5. Маркетинг

6. Продажи

7. Клиентский сервис

8. Аналитика и тех.интеграции

9. Бухгалтерия и финансы

И практических кейсов:

Контракты с Tefal, Аквафор, Reccit Benkiser и т.д.

А так – же, сделка по продаже печатного оборудования, для строительно - производственной компании ООО «Сталекс», с чеком в 12.500.000 млн., (включая оформление заказа на заводе Китая, и организация логистики во Владивосток, а потом и до места сборки на территории клиента).

Этот опыт и лег в основу нового проекта.

Сейчас мы работаем как сервис фриланс услуг SBS, и помогаем владельцам и топ - менеджерам сокращать издержки, и решать ежедневные бизнес - задачи, не привлекая сотрудников в штат.

Для многих компаний ФОТ - это основная статья расходов. Если вы только растете, или просто пока не готовы брать сотрудников в штат, регулярно платить зарплату и отчислять налоги, этот сервис для вас.

• База талантов (только проверенные специалисты);

• Снижение издержек ФОТ;

• Свобода выбора (принцип тиндер);

• Качество и скорость выполнения задач;

• Выполним даже уникальную задачу;

• Поставим четкое и понятное ТЗ;

• Проконтролируем процесс и дадим гарантии результата;

• Предоставим гарантии конфиденциальности (вам больше не нужно переживать, что услугами исполнителя потом воспользуется ваш конкурент);

• Не срываем сроки и не пропадаем с "радаров".

Нам по пути с торгово — производственными компаниями, которым необходима стратегия развития продаж.

К нам обращаются

Нолькалорий, Изба мечты, Сталекс, Pizza Hot, Мульти - Пак, Турне - транс, КуполХолл,Полигран, Стройдизайн, АмКосметик, Аквилон, Well Dom, Рисан, Cozu Citchen, OThree и т.д.

Наша миссия

Создать 100 рабочих мест к 2024 году.

Пользуйтесь быстрыми спринт - услугами SBS, в момент, когда бизнес – задачу необходимо было решить «еще вчера», а мы предоставим надежный сервис и проверенных исполнителей.

· Решайте с помощью SBS, ежедневные задачи

· Привлекайте под отдельные проекты

· Сотрудничайте на регулярной основе

Первая услуга предоставляется бесплатно* и проходит в формате нетворкинга.

С уважением, Воронкова Римма.

СЕО Step by Step group.