Как действовать руководителю в ситуации неопределённости

XXI век характеризуется постоянными кризисами, нестабильностью рынка, быстрым развитием новых технологий. Эксперты называют его SHIVA-мир. Умение противостоять вызовам и действовать на опережение — залог успеха и выживания компании. В статье ниже рассмотрим, как руководителю эффективно управлять бизнесом, когда будущее так нестабильно.

Что такое SHIVA-мир?

VUCA, BANI и SHIVA — концепции, которые помогают понять и объяснить то, что происходит в мире. Идею SHIVA-мира ввел в оборот психолог Марк Розин. Она описывает мир в момент его глобальных изменений, когда рушатся одни порядки и создаются другие.

Split (расщепленный) — современный мир хаотичен.

Horrible (ужасный) — кризисы современного мира в любой момент способны привести к краху и наступают внезапно.

Inconceivable (невообразимый) — жесткий режим неопределенности бросает новые вызовы. Умение работать в таком режиме становится ключевой компетенцией.

Vicious (беспощадный) — любая ошибка чревата крахом, поэтому нет права на ошибку.

Arising (возрождающийся) — преодолев кризис, мир обязательно возродится и выйдет на новую ступень развития и обновления.

Признание

Первый и самый важный шаг — это признание того факта, что мы живём в неопределенное и нестабильное время. Один из компонентов жизнестойкости, который помогает человеку справляться со стрессами — принятие риска, готовность действовать без гарантии положительного результата. Даже из неудач можно извлечь пользу и продолжать действовать.

Фокусировка на контролируемых факторах

В одном из своих интервью психолог, директор школы бизнеса СберУниверситета Максим Киселев рассмотрел термин «локус контроля», то есть то, к чему человек сам относит свои достижения и провалы. Он бывает внутренним — «всё, что происходит в моей жизни, — моя ответственность» и внешним — «виноват не я, а внешние обстоятельства». Для достижения успеха важно придерживаться первой трактовки, а именно сосредоточиться на тех аспектах, которые находятся в вашей власти и смотреть на мир с позитивным настроем.

Создание доверительной атмосферы в команде

В условиях неопределенности важно поддерживать открытую и честную коммуникацию с коллективом. Четко определите роли и обязанности в коллективе, озвучьте свои ожидания от работников. Прозрачность снижает уровень тревоги, повышает доверие к руководству, а также укрепляет командный дух.

Развитие гибкости и адаптивности

Жёсткие планы, дедлайны в условиях неопределенности обречены на провал. Ключевым навыком руководителя становится гибкость и способность быстро адаптироваться к изменяющимся обстоятельствам. Пересмотрите стратегии, скорректируйте планы и задачи. Внедряйте гибкий подход в работе при построении политики компании.

Забота о команде

Неопределенность может вызывать сильный стресс у членов команды. Руководитель должен проявлять заботу о психологическом состоянии своих сотрудников, поддерживать их и помогать справляться с эмоциональным напряжением. По данным исследования СберУниверситета, 71% сотрудников ценят уважительное отношение руководителя и 64% – чувство безопасности при взаимодействии с ним. Именно эти факторы помогают создать атмосферу доверия на работе. Организация тренингов по стресс-менеджменту, проведение неформальных мероприятий и просто внимательное отношение — важные аспекты управления в кризисных ситуациях.

Обучение

В условиях быстро меняющихся обстоятельств важно уметь самостоятельно находить и осваивать новую информацию. Развивайте личный бренд, используя различные ресурсы, такие как онлайн-библиотеки, платформы для онлайн-обучения и профессиональные сообщества.

Отталкиваясь от текущей ситуации, СберУниверситет разработал программу обучения управлению изменениями с практическим применением к бизнес-проблемам участников.

Программа состоит из трех блоков: «Изменения в предсказуемых и в нестабильных ситуациях», «Инструменты изменений» и «Стратегические изменения в высоко запутанных ситуациях». На каждом этапе вы сможете получить авторскую методику, практические примеры, а также персональные комментарии от практикующих agile-коучей Сбера.