Знаете основные стадии горя? Отрицание, злость, торг, депрессия и принятие? В моем случае с карантином из-за коронавируса получилось немного иначе: принятие, отрицание, торг, депрессия и злость. И сейчас расскажу почему.
Принятие
2 ноября мне пришел результат теста из платной клиники. Я уже несколько дней жила без обоняния, поэтому положительному результату на COVID-19 особо не удивилась.
Если честно, было немного странное ощущение. Я действительно не особо боялась этого коронавируса и думала, что даже если заболею, все будет ок. Но, когда получила положительный результат, подрастерялась.
Но потом приняла ситуацию как есть, смирилась, сообщила о том, что болею ковидом в районную поликлинику и вызвала врача.
Отрицание
На следующий день, 3 ноября, ко мне пришел врач. Примечательно, что маска у него прикрывала только рот, а перчаток вообще не было (это, к слову, о штрафах за неношение масок и перчаток). Я ему показала результаты анализа, он сказал ок (только потом мне сказали в call-центре что, оказывается, у меня должны были взять еще один мазок, и только после этого уже принимать решение о карантине). Не осмотрел, не послушал легкие, только достал постановление о том, что я должна находиться на карантине 14 дней.
Я его заполнила, дала согласие на обработку данных и установку социального мониторинга. Там было два экземпляра, второй, незаполненный, он отдал мне. И начал собираться. Я спрашиваю, а как же мне в итоге лечиться? На что я получаю примерно такой ответ: "У меня лекарств нет, все раздал, доставайте как хотите, желательно азитромицин или что-то похожее найдете". То, что азитромицина уже месяц как в Москве нет, его, конечно, не волновало. Куда звонить, чтобы мне все же привезли лекарства, которые были ОБЯЗАНЫ предоставить мне, он тоже не знал. Он просто взял и ушел.
Честно, я очень оптимистичный человек и достаточно спокойно ко всему отношусь, но эта ситуация меня просто задизморалила. Я понимаю, что сейчас очень много заболевших, врачи сильно устают, и по факту это проблема нашей медицинской системы (у самой родители врачи и знаю как там все устроено), но мне просто не верилось, что может быть настолько пофигистичное отношение к пациенту.
Торг
Так как нужных лекарств в аптеке не было, а лечиться надо было, решила, что как бы то ни было, надо получить заветный антибиотик. И тут начались мои приключения на 4 часа по разным call-центрам. Я обзвонила все что только можно, везде время ожидания было минимум 10-15 минут, а когда оператор наконец-то брал трубку, ответить на твой вопрос он толком ничего не могу и постоянно что-то уточнял минут по пять, а в итоге просто перенаправлял на другой call-центр. У Данте было 9 кругов Ада, свое же "приключение" я бы назвала "9 кругов call-центра".
В итоге я решила позвонить заведующей поликлиники. Там мне сказали, что непонятно, почему врач не дал лекарства. Стали разбираться, спустя 2 часа перезвонили и сказали, что этот врач не привязан к их поликлинике и вообще непонятно, почему он ко мне пришел. Но сказали, что попробуют разобраться с лекарствами.
И, аллилуя, спустя еще 4 часа ко мне пришел человек в защитном костюме с большим пакетиком лекарств и дал мне заветный азитромицин. Когда я спросила, как в итоге можно получить лекарства, если кто-то из знакомых заболеет или мне еще понадобятся, он сказал, что у них все неструктурированно и к пациентом они приезжают чуть ли не методом тыка.
Ну, главное выторговала себе свои лекарства. Которые мне должны были просто предоставить без этой многочасовой нервотрепки.
Депрессия
Фигура четвертая. Печальная.
Сказать, что настроение у меня было отвратительное - ничего не сказать. Быть под слежкой, как преступник, отчитываться каждые 2-3 часа, что ты никуда не вышла, но в то же время не иметь возможности нормально получить медицинскую помощь - все это очень угнетало. Особенно социальный мониторинг. Поэтому, я решила перечитать то постановление, которое мне дали и посмотреть, может не все так грустно. И знаете что я увидела? Оказывается, сидеть на карантине мне нужно не 14 дней, а 21, так как у меня пневмония.
И началось.
Я стала опять задалбливать поликлинику, спрашивать что за фигня, опять же, никто ничего внятного не сказал, просо отправили ко мне еще раз врача. Пришел тот же мужчина. Сказал "ой, ошибся, сейчас переделаем". Просто "ой, ошибся", которое могло мне стоить лишней недели сидения на карантине. Ну да ладно, все мы люди и ошибаемся. Благо, срок карантина не был увеличен и отсчитывался он с 3 ноября (хотя по факту ковид у меня был подтвержден 2 числа).
Все, с датами разобрались. Осталось привыкнуть к социальному мониторингу. Но к нему невозможно привыкнуть. Эта хрень присылает на дню по 3-4 оповещения. Казалось бы, совсем немного. Вот только это оповещение может прийти с 9 утра до 10 вечера, и у тебя есть час, чтобы отправить фотку. Опять же, казалось, достаточно большой запас времени. Вот только когда ты болеешь, тебе нужен дневной сон. А ты не можешь поспать, потому что вдруг придет это гребаное оповещение и ты получишь штраф на 4к. И ночью ты не можешь спать сколько хочешь, потому что вдруг оповещение придет в 9 или 10 часов, а ты его пропустишь.
Все это действительно очень давило. Приходилось постоянно держать телефон рядом. В итоге, вчера, я таки пропустила одно оповещение. Не знаю почему - не услышала/не увидела. Но в итоге позвонила в call-центр, опять повисела 20 минут в ожидании, сказала, что просто спала, поэтому не заметила уведомление и штраф отменили, но сказали, что это не должно повторяться.
Злость
На 9 и 10 день ко мне пришли брать мазок. Первая девочка, которая пришла, взяла мазок вообще неправильно. Как мне объяснила медсестра, которая пришла на следующий день - просто новенькая.
Началось ожидание результатов теста.
Вообще, москвичи могут посмотреть свои анализы в электронной карточке, но, так как я не привязана к районной поликлинике, у меня это сделать не получилось. Я, наверное, не буду говорить, сколько времени мне опять пришлось потратить, чтобы узнать свои анализы, и сколько разной инфы мне предоставили операторы call-центров, потому что в поликлинике один телефон не отвечал, а другой, который мне дали в справочной, не работал.
Но, благо, в итоге, два анализа отрицательные, и я, вроде как, свободный человек с закрытым карантином с сегодняшнего дня. Думала я. Но не тут-то было. Оказывается, даже если у тебя два анализа отрицательные, ты все равно должен просидеть ровно столько, сколько было у тебя в постановлении. Кстати, после того, как мне закрыли карантин, мне пришла смс-ка о том, что надо подойти в поликлинику и сдать еще один анализ. Я позвонила опять в поликлинику и мне сказали, цитирую: "С этого дня вышел новый приказ и они начали присылать эти дибильные смс-ки, вы не обращайте внимания, у вас и так уже 2 теста отрицательных, так что все ок".
Выводы
А выводы неутешительные. Болеть в России - не вариант. Коронавирусом так уж точно. Хотя, ребят, мы что, забыли - у нас же кроме как коронавирусом теперь никто ничем больше не болеет (в моем родном городе, например, все детские больницы начали переделывать в госпитали для больных ковидом).
Мой совет - если чувствуете себя нормально, лучше не сообщайте о том, что заболели в поликлинику и не подключайтесь к этой системе мониторинга. Потому что толку от этого никакого нет. Мало того, что вы будете как какой-то преступник сидеть дома под присмотром своего же собственного телефона, так еще и лечить вас никто не будет, а за лекарства вам придется почти сражаться и вашим лечением никто не будет заниматься. Тот врач, который ко мне приходил, ничего не написал. Вообще. Просто сказал, что нужен азитромицин, а в каких количествах и тд - нет.
Абсолютно не продуманно, как человеку жить в условиях полной изоляции одному. Не знаю, что бы я делала без доставки. Хотя, опять же, в доставке есть не все. Единственный вариант - просить друзей что-то купить. Ну, в любом случае разобраться можно. Но про социальное государство тут и речи не идет.
Опять же, я смогла с этим разобраться, потому что "уверенный пользователь ПК", и мне, в принципе, не сложно попробовать найти какую-то инфу в интернете или заказать доставку еды. Но вот что делать людям старшего поколения - непонятно. Надеюсь, социальные службы к ним все таки благосклонны и помогают.
Call-центры - это отдельная боль. Специалистов не хватает, а те, что есть - некомпетентны и абсолютно не готовы отвечать даже на простые вопросы.
Возможно, мне просто не повезло с самого начала с лечащим врачом, который, по факту, нифига меня не лечил. Не знаю. Я просто рада, что это все, вроде как, наконец-то закончилось и решила поделиться своим опытом, который может быть кому-то полезен (надеюсь нет). Если будут вопросы - задавайте в комменты, постараюсь ответить.
И не болейте!