Кто такие OKR коучи и для чего они в компании?

Когда компании впервые принимают концепцию OKR (Objectives and Key Results), они часто начинают с большим энтузиазмом и большими надеждами на преобразования. Однако на самом деле более половины таких компаний отказываются от системы OKR и возвращаются к традиционным методам управления уже через полгода. Почему это происходит?

Корень проблемы может быть в отсутствии специального агента по изменениям, в частности, внутреннего тренера по OKR. Эта роль очень важна для руководства и поддержания внедрения целей и ключевых результатов. Без человека, который будет поддерживать процесс, оказывать постоянную поддержку и решать проблемы по мере их возникновения, первоначальное воодушевление ослабевает, и старые привычки появляются вновь.

Внутренний коуч по OKR - это не просто фасилитатор, а жизненно важный защитник системы, гарантирующий, что принципы OKR вплетены в ткань организации. По сути, присутствие квалифицированного внутреннего OKR коуча может означать разницу между мимолетным экспериментом и долгосрочными, влиятельными изменениями.

Люди и взаимодействие играют более важную роль, чем процессы и инструменты.

Успех OKR зависит от людей, которые их реализуют. Традиционное управление осуществляется сверху вниз, но OKR требуют вовлечения всех сотрудников и высокой степени самоорганизации.

Это часто понимают неправильно. Самоорганизация не происходит волшебным образом; системы сопротивляются изменениям без активной поддержки. Как личные привычки нуждаются в мотивации и подкреплении, так и инициативы компании, без поддерживающей среды новые практики быстро исчезают.

Джон Коттер, эксперт по управлению изменениями, подчеркивает необходимость агентов изменений при внедрении новшеств. Для OKR это внутренние OKR-коучи. В то время как внешние консультанты могут помочь начать процесс, внутренние коучи/агенты изменений необходимы для его поддержания. Они обеспечивают успех системы, через согласованность и поддерживая фокус.

OKR коучи могут быть представителями любого уровня или отдела, что дает уникальную возможность для профессионального роста. Часто это специалисты по персоналу, маркетологи или продавцы. И их роль как в начале, так и в процессе внедрения, очень важна для поддержания системы и создания благоприятной среды для процветания OKR.

Расширяя возможности внутренних OKR коучей, компании могут превратить первоначальный энтузиазм в долгосрочный успех.

Функционал OKR коучей может значительно отличаться в разных компаниях, так как большую часть организационных усилий по поддержанию системы могут брать на себя непосредственно команды и руководители.

Вот перечень того, что входит чаще всего должно входить в обязанности и полномочия OKR коуча.

1. Организация системы исполнения. OKR коучи управляет ритмом планирования, ретроспективы, встреч по прогрессу и празднования успеха в компании или отдельных ее подразделениях.

2. Выступать в роли евангелиста OKR. OKR коуч объясняет ключевые элементы OKR всем участникам, обеспечивая понимание системы и процесса.

3. Сбор и передача информации. OKR коуч собирает мнения сотрудников разных уровней о приоритетных целях компании, группирует эту информацию и доводит ее до сведения руководства перед началом сессий планирования.

4. Проведение сессий планирования. OKR коуч проводит сессии планирования на высшем уровне и обеспечивает согласование на последующих уровнях.

5. Содействие согласованию OKR. OKR коуч организует вертикальное и горизонтальное согласование целей и ключевых результатов в командах и отделах.

6. Поддержка формулирования OKR. OKR коуч помогает командам и менеджерам правильно сформулировать OKR и выбрать ключевые результаты для регулярного измерения прогресса.

7. Ведение учет ОКR. OKR коуч создает и поддерживает единое пространство для записи OKR.

8. Управление совещаниями по прогрессу. OKR коуч планирует и контролирует встречи по прогрессу, обеспечивая своевременное внесение данных о прогрессе в общее пространство.

9. Проведение совещаний по прогрессу. OKR коуч проводит обсуждения для анализа прогресса и решения любых проблем.

10. Празднование успеха. OKR коуч организует мероприятия по празднованию успехов и важных событий.

11. Проведение ретроспектив. OKR коуч проводит ретроспективы для анализа и улучшения процесса OKR.

12. Обучение новых сотрудников. OKR коуч проводит обучение новым сотрудникам по системе OKR.

OKR коучи играют важнейшую роль в качестве агентов изменений, особенно на этапе внедрения. Очень важно выбрать человека или нескольких людей, отвечающих следующим критериям:

Вера в систему. Будущие OKR коучи должны искренне верить в эффективность OKR и применять ив своей работе.

Надежность и уважение. Они должны пользоваться доверием и уважением как руководства, так и у сотрудников.

Мышление Agile. Они должны воплощать в жизнь принципы и ценности agile.

Компетенции, необходимые для OKR коуча, схожи с компетенциями тренера по Agile. Полный список компетенций OKRкоуча можно посмотреть здесь.

Если вы рассматриваете возможность стать OKR коучем, то должны видеть, что это многогранная должность, требующая зрелости и широкого спектра «мягких» навыков, но пусть вас это не пугает. Лучшие OKR коучи не обязательно являются внешними экспертами - зачастую это действующие сотрудники, которые знают компанию изнутри.

Возможно, вы чувствуете, что застряли в своей нынешней роли и жаждете новых вызовов. Работа OKR куоча может обеспечить тот самый «диагональный рост», который вы ищете. Эта роль позволит вам работать в тесном контакте с высшим руководством, влияя на направление развития всей компании и развивая свои лидерские качества.

В некоторых компаниях эта роль является добровольной, в то время как другие предлагают дополнительную компенсацию за дополнительные обязанности, особенно в периоды квартального планирования.

Готовы сделать следующий шаг? Комплексная программа OKR Академии обучения OKR-коучей даст вам все необходимые навыки и обеспечит международную сертификацию. Кроме того, вы получите защищенный цифровой бейдж, зарегистрированный в блокчейн-системе международной платформы Accredible. Преобразите свою карьеру и помогите своей компании достичь поставленных целей, став OKR-коучем!

Подробности программы посмотрите здесь.