В своих прошлых статьях я не раз писал об использование сценариев и персонажей в работе продуктовых дизайнеров. Эти методики позволяют проектировщикам моделировать и предугадывать поведение пользователей. Совсем недавно я понял, что успешное применение этих инструментов требует итеративного подхода. Поэтому я решил рассказать о своих мыслях в этой статье.

Одна из основных проблем традиционного подхода к созданию сценариев и персонажей заключается в том, что команды часто рассматривают это как одноразовую задачу. Они проводят одно исследование, на основе которого создают статичные документы, описывающие персонажей и сценарии. Такой подход приводит к ограниченному и неизменному представлению о пользователях, что не соответствует динамике реальных проектов.

Итеративный подход наоборот предлагает интегрировать создание сценариев и персонажей в постоянный процесс исследования на протяжении всего проекта. Начинается он с интервью со лидерами мнений, где собираются первоначальные данные о пользователях и их потребностях. И на основе этих данных создаются первые версии сценариев и персонажей.

По мере развития проекта проводятся дополнительные исследования, которые позволяют уточнять и дополнять первоначальные описания. Каждый раз, когда команда встречается с новыми пользователями или наблюдает за их взаимодействием с продуктом, эти данные вносятся в существующие описания. Таким образом, документы становятся живыми, постоянно обновляемыми ресурсами, которые отражают текущие знания о пользователях.

Для успешного применения итеративного подхода важно, чтобы все члены команды имели доступ к пользователям и могли проводить наблюдения. Это позволяет каждому участнику проекта внести свой вклад в создание сценариев и персонажей, делая их более точными и полезными.

Итеративный подход к созданию сценариев и персонажей помогает командам лучше понимать своих пользователей и создавать продукты, которые действительно соответствуют их потребностям. Постоянное обновление и уточнение данных на основе регулярных исследований делает этот процесс более гибким и адаптивным, что приводит к созданию более качественных и успешных продуктов.