Как продвигать свой бизнес на рынке ОАЭ? Секреты, три мини-кейса и список популярных сайтов Дубая

Если вы думаете о развитии международного направления бизнеса, то мы советуем присмотреться к рынку ОАЭ. Дубай — это хаб, продавать отсюда можно по всему миру, что в условиях санкций имеет большое значение. Нет предвзятого отношения к русским, хорошо работают законы. Привлекательная налоговая система и обеспеченные клиенты — плюсов много. Конечно, нужна определенная подготовка и знания.

Своей экспертизой делится Вадим Юдин, гендиректор диджитал-агентства Darvin Digital (Россия) и BeOnTop (ОАЭ), эксперт по продвижению на международных рынках, в частности на рынке ОАЭ. С 2013 года живет в Дубае, где стал совладельцем еще трех компаний, в одну из них привлек инвестиции в размере $500 000.

Как продвигать свой бизнес на рынке ОАЭ? Секреты, три мини-кейса и список популярных сайтов Дубая

Налоговая система. Предприниматель платит 5% НДС от оборота — только на те товары и услуги, которые поставлялись в ОАЭ. С 1 июня 2023 года нужно будет платить еще 9% к прибыли, но даже с учетом этого система очень выгодная. На сотрудников никакого подоходного налога нет, но предприниматель платит за визу на 2-3 года и страховку.
Свободный экспорт и импорт. В Дубай можно привозить товары из других стран (контейнерные перевозки, авиаперевозки) и далее продавать как в ОАЭ, так и в Европу и куда угодно.
Здесь безопасно, законы в ОАЭ работают гораздо лучше, чем в России. Все попытки нарушения закона заканчиваются депортацией из страны.
Все национальности чувствуют себя как дома, нет предвзятого отношения.
Уровень диджитал-маркетинга очень сильно отстает, примерно на 7 лет (уровень сайта, методы настройки рекламных кампаний). Почему это преимущество? Если вы приехали из России, у вас есть определенная экспертиза в маркетинге, — вы здесь будете уже на шаг впереди.
В ОАЭ можно зарабатывать больше, предоставляя услуги: уровень сервиса в России намного выше, чем в Дубае (пример: если в ОАЭ оставить заявку на ремонт, могут позвонить через 5-6 дней, могут вообще не позвонить). Конкуренция умеренная, не высокая, есть много открытых ниш.

Небольшой рынок. ОАЭ — маленькая страна, здесь всего около 10 млн человек, причем из них 1 млн — это местные жители, а 89% — экспаты из разных стран. В Дубае живет 3,5 млн человек. Но здесь много туристов. За последний год ОАЭ посетило около 60 млн человек. И если у вас бизнес связан с туристами — это может быть аренда автомобилей, аренда яхт — то он будет только развиваться.
Разные менталитеты клиентов, к каждой национальности нужен свой подход. Вы подстраиваетесь под свою аудиторию. Например, если вы открыли русский ресторан, то вряд ли туда придут 100% экспатов ОАЭ. В частности, люди из Пакистана и Индии не едят нашу еду. Если вы откроете индийский ресторан, клиентов будет больше (хотя таких ресторанов тут очень много, придется конкурировать).
Языковой барьер — всем комфортнее разговаривать на своем родном языке. Если хотите охватить все население ОАЭ, говорить на английском недостаточно.
Найм и удержание сотрудников. Люди не задерживаются на одном месте, работают только ради денег, здесь это нормально.
Выбор бизнеса — не понимая, какой бизнес здесь может «взлететь», рискуете ошибиться с выбором сферы.
Нужно понимать, где искать целевую аудиторию — знать, какие соцсети, сайты, маркетплейсы используют представители нужного вам сегмента. Такое понимание складывается у тех, кто какое-то время живет и работает в ОАЭ: если вы фрилансер из другой страны, вам сложно будет определить, где искать, например, иранское или британское комьюнити.
Проблемы с местными подрядчиками: слабые компетенции в диджитал-маркетинге, откровенный обман и «нарисованные» показатели, хищение средств.

Заказчик — российская компания Hookah Market, с которой мы сотрудничаем по системе profit-sharing (то есть, получаем процент от прибыли). В Дубае у компании есть офлайн-магазин по продаже кальянов и аксессуаров. Есть также онлайн-магазин с продажами по всему миру. Целевая аудитория — обычные покупатели, рестораны, магазины.

Задачи стояли такие:

познакомить Эмираты с русскими кальянами;
продавать оптом и в розницу в ОАЭ, Средней Азии;
из Дубая продавать во все точки мира.

Главной сложностью было то, что кальяны рекламировать нельзя: мы не могли делать это в социальных сетях, в Google Ads. Стоимость русских кальянов на рынке ОАЭ в 4 раза выше, чем арабских и китайских — при этом продукт был аудитории незнаком.

Что мы делали:

Создали интернет-магазин на собственной системе управления, оптимизированной под поиск в Google. Проработали дизайн, UX.

Участвовали в выставках (альтернатива рекламе в интернете): проводили поиск подходящих выставок, оформление стендов. Такие мероприятия сопровождались рекламными кампаниями в пабликах, группах и профилях инфлюенсеров. Результатом участия в выставках стало получение огромного числа контактов: с нами познакомились сети, кальянные, рестораны — не только из Дубая, но также из Саудовской Аравии, Катара — после чего начались оптовые продажи.

Привлекали инфлюенсеров. Работали с ними около 10 месяцев, рассчитываясь бартером или оплатой.

Подключились к маркетплейсам Amazon и Noon. Это направление мы только развиваем, но перспективы здесь очень хорошие.

Работали с SEO. Поисковое продвижение — главный канал, с помощью которого можно достичь хорошего результата в диджитал. Что было сделано для этого кейса:
1. техническая оптимизация при создании сайта;
2. SEO-контент на всех страницах с учетом поисковых запросов и терминов;
3. создание сетки PBN под регион (всего 50 PBN);
4. написание контента и отзывов к товарам;
5. outreach;
6. оптимизация Google My Business.

Результат работы с SEO — органический трафик растет, спрос на русские кальяны заметно увеличился. Если кто-то набирает «hookah» или «shisha»,то он сразу попадает на сайт компании.

Результаты продаж за 2022 год: цифры показать не можем, но есть график продаж, с помощью которого можно оценить динамику. Летом было снижение, т.к. многие уезжали из Дубая. Осенью снова пошёл рост, далее прогнозируется тоже рост.

Подготовили материалы для тех, кто уже готов выйти на рынок ОАЭ — список популярных сайтов Дубая и каталогов для бесплатного размещения своих ссылок.

Клиент — агентство по прокату автомобилей (Дубай). Когда мы начали работать с этой компанией 5 лет назад, в автопарке было 300 авто эконом-сегмента. Целевая аудитория — как туристы, так и местные жители.

Задачи стояли такие:

увеличить количество заявок;
настроить рекламу в Google Ads и социальных сетях;
увеличить видимость сайта в Google;
закрепить результаты.

Что мы делали:

Google Ads. Были выбраны все фразы, содержащие слова car, cheap, rent, rental, low cost, monthly, economy, hire, lowest. Добавлено 700+ минус слов. Тестировали общие запросы rent a car, car rental и прочее. Стоимость за конверсию была в полтора раза больше. Наблюдалось скликивание. Даже подключение сервиса Click Cease не помогло.

Google Display (ремаркетинг) с целью закрепить клиента.

SMM — пробовали различные креативы, разные дизайны и в итоге получилась такие результаты: стоимость лида 28 дирхам, что неплохо для этого бизнеса.

Пробовали Snapchat, Tik Tok. 3 месяца тестировали разные креативы и сегменты аудитории, но стоимость конверсии начиналась от 200 дирхам.

Работа с SEO:

собрали семантическое ядро по всем районам, брендам и маркам автомобилей, категорий и прочее;
сделали новую структуру сайта;
переделали сайт на SEO-friendly Darvin CMS на английском и арабском языках;
улучшили UI и UX;
оптимизировали более 1000 страниц контентом;
ежемесячный Outreach;
более 500 PBN за 3 года.

Результат работы с SEO — за 5 лет работы над продвижением около 600 запросов (самых конкурентных) вот так рос график средней позиции видимости сайта по этим 600 запросам:

Результаты:

увеличили количество лидов от 15 в день до 300+ в день;
увеличили органический трафик с 30 посетителей в день до 1500+ и закрепили;
клиент увеличил количество автомобилей с 300 до 1400.

Подписывайтесь на наш ВК и Телеграм, чтобы узнавать последние новости интернет-маркетинга и подсматривать новые фишки продвижения.

Клиент — большая спортивная школа в Дубае для взрослых и детей, где проводятся занятия гимнастикой, йогой, танцами, каратэ. Находится не в центре города.

Задачи стояли такие:

привлечь клиентов из жителей соседних районов;
повысить узнаваемость школы среди жителей всего города Дубай.

Что мы делали:

Google Ads Search — выбрали весь пул запросов, подходящий по этой тематике, добавили минус-слова. Запустили рекламу. Сейчас стоимость 1 лида в районе 8,5 дирхам. Бюджет небольшой, но при этом огромное количество кликов. Стоимость клика небольшая, конкуренция невысокая. Если приехать из России и открыть в Дубае, например, школу танцев, — вы сможете легко ее раскрутить.

Социальные сети:

— сделали несколько коммерческих видео о школе;

— запустили рекламные кампании в Facebook* и Instagram*;

— путем тестирования остановились на такой ЦА.

Работа с SEO:

— сделали новую структуру сайта;

— написали контент на все страницы;

— с ключевыми фразами и терминами;

— улучшили немного дизайн сайта и добавили элементы UI;

— ежемесячно делаем Outreach;

— поставили ссылки со статей на 50+ PBN.

Результат работы с SEO — органика растет. Трафик небольшой, но достаточный для того, чтобы школу заполнить студентами полностью.

Результат работы по лидам за сентябрь 2022 года. Лидом считается клик на телефон и клик на WhatsApp.

Какие каналы продвижения мы используем?

Маркетплейсы.

Здесь можно продавать не только товары, но и услуги, например на Servicemarket.com можно получать лиды, оплачивая заявки. Самый популярный маркетплейс — Amazon, там больше всего трафика. Далее Noon, Talabat, Now Now, Instashop. Каждый магазин берет свой процент: например, мы продаем спортивное питание, Amazon по такой тематике берет 15%, Noon чуть поменьше. Учитывая этот процент, вы увеличиваете цену на свой товар.

Популярные маркетплейсы в ОАЭ:

Talabat.com
Amazon.ae
Servicemarket.com
Noon.com
Carrefouruae.com
Now Now (noonnownow.com)
Instashop.com
Dubaistore.com
Mumzworld.com
Dragonmart.ae

Сервисы Google

В ОАЭ Google — это №1, конкурентов нет. Мы пользуемся практически всеми сервисами:

Ad Search
Display Ads
Google Shopping
Youtube

Из особенностей можно назвать работу с Display Ads, потому что, запуская в Display рекламную кампанию мы отмечаем скликивание. Нужно обязательно выбирать место для размещения рекламы, очень хорошо работает Display Ads в Youtube, его здесь просматривают 90% людей.

В отличие от Яндекса, в Google хорошо работают ссылки. За 10 лет работы на рынке ОАЭ мы построили огромное количество персональных приватных сайтов, где мы размещаем ссылки, быстро выходя в топ. Научились писать контент на английском и арабском языках для SEO — умеем работать с терминами, ключевыми фразами. Очень влияет известность бренда: если вы разместите рекламу на билбордах, такси, то будет большое количество прямых заходов, и можно выйти в топ даже без работы со ссылками.

Что работает в SEO?

расширенная структура сайта;
уникальный текстовый контент с ключевые фразами и терминами;
контекстные ссылки;
упоминания компании в каталогах и социальных сетях;
отзывы в интернете;
известность бренда (прямые заходы, переходы с Google по брендовым запросам);
хороший трафик с других ресурсов.

Социальные сети

Мы используем популярные площадки: прежде всего, Facebook* и Instagram*, кроме этого Snapchat, LinkedIn и TikTok.

ведение своего аккаунта;
инфлюенсеры (разных национальностей);
платная реклама.

Особенности настройки РК в соцсетях ОАЭ

Не все рекламные кампании в Facebook* и Instagram* работают правильно. Например, Lead Generation дает очень много некачественных лидов и фейков. Трафиковая кампания с кликом на WhatsApp также дает примерно 90% фейковых кликов. Мы не смогли решить эту проблему и просто исключили такой инструмент — не работаем с трафиковой рекламой в Facebook* и Instagram*, с кликом на WhatsApp.

Нужно понимать свою аудиторию: национальность, доход, места обитания.

Наши советы по настройке РК в соцсетях ОАЭ:

создаем креатив (понимание 3 сек), запускаем трафиковую кампания на продуманную посадочную страницу (UI), ждем когда получим первые 30 лидов;
потом подключаем Conversion campaign и ретаргетинг;
большое количество людей с низким доходом в Facebook* (из Пакистана, Индии). В Instagram* их намного меньше, аудитория более платежеспособна;
арабы пользуются Snapchat и Instagram*. Их профили в Instagram* могут быть пустыми, но активными;
очень много популярных инфлюенсеров всех национальностей, но много «накрученных» профилей, нужно смотреть внимательно.

Продвигать свой бизнес в ОАЭ может быть очень выгодно, особенно с учетом настоящей экономической ситуации. Есть много преимуществ открытия компании в Дубае. Но надо понимать, что без учета менталитета жителей, без владения инструментами продвижения, понимания их особенностей на рынке ОАЭ получить результат будет сложно.

Остались вопросы по продвижению сайтов в ОАЭ? Запишитесь на нашу консультацию: это бесплатно и ни к чему вас не обязывает.

*Meta, в том числе ее продукты Facebook и Instagram, признана экстремистской организацией на территории России.