«Ясно» опять заливают рекламу у блоггеров. Вот, чем там питчат:
- В «Ясно» все психологи проходят личное собеседование
- Имеют подтвержденное образование
- Есть этический отдел: так никто не нарушит ваши границы
- Достаточно заполнить анкету и сервис подберет вам 12 специалистов
- Консультации онлайн
Неплохо, да?
Сервис развивается
Добавили три вида специалистов. И юзабилити мне понравился: разрабам и дизайнерам респект.
Что не так?
Проблемы тут такие же, как у SkyEng
Это моя статья, опубликованная с другого акаунта.
Главный минус в том, что у них фиксированные цены и они рыночные. Но сервис забирает долю с этих денег, покрывая огромные расходы на рекламу, операционку, разработку и тд. В итоге психологи в «Ясно» получают ниже рынка. А какие психологи хотят получать ниже рынка? Правильно поняли.
Я пробовал несколько раз, мне всегда попадались психологи с опытом около трех лет, чего по мнению «Ясно» достаточно. Но для доктора, на мой взгляд, это весьма скромный опыт. Как считаете?
Я не против гештальт терапии, но лично мне она не подходит. Я предпочитаю КПТ. Из трех тестов с разных акаунтов мне попалось два специалиста по КПТ. Причем, два теста были с запросом на работу с паническими атаками, где КПТ — царь и бог. Но в подборках в три раза больше специалистов по семейной терапии, хотя я и выбирал сольную терапию. К алгоритмам подбора вопрос. Но, видимо, больший вопрос к портфелю специалистов.
Личное впечатление от терапии
Кратко: пытался с двумя психологами. Не зашло совсем. Прям все мимо.
Но это большой роли не играет, кому-то может зайти. В статье стараюсь оперировать фактами и логикой.
Ну и что ж лучше?
Наверное, много, что. Но я нашел b17.
Сервис, судя по дизайну с большой историей.
Плюсы:
- Специалисты совершенно разных уровней
- Разных цен
- Они не платят комиссию сервису, это по сути доска объявлений
- Есть отзывы о специалистах
- Хороший выбор как онлайн, так и офлайн специалистов.
В итоге тут можно найти прям сливки с крутейшим образованием и опытом.
Вот первый попавшийся парень с опытом более 3-х лет и образованием. Цена: 1300-2500₽
Вот регалии специалиста за 3000₽
Ассортимент больше, цены на специалистов того же уровня на 30-50% ниже.
Минусы
- Дизайн устарел
- Сервис как таковой ответственности не несет, но там куча специалистов, которые явно работают на свою репутацию. Если вы умеете выбирать товары на озоне или вайлдберис, то и тут справитесь.
Финал
«Ясно» — круто, что популяризируете работу с психологами, но боюсь, что можете оттолкнуть от работы с психологами ощутимую долю людей.
В нише явно не хватает годного агрегатора или маркетплейса в духе Preply.
Много можно еще написать, но мне и это трудно далось, так что все. Надеюсь, кому-то будет полезно.
Всем спасибо, слава Богу, темнокожих психологов не попадалось. (Ужасная отсылка к прошлой статье)
https://b17.ru/901109 — это ссылка с моей рефкой, хотя я плохо понимаю, с какого дохода мне могут там платить)) Но арбитражники сказали, что с прошлой статьи я мог норм поднять.
А, как же я мог забыть: подписывайтесь на мой канал, там никакой полезной информации. Жизнь без фильтров и колорит разных стран. Но это точно необычный контент.
Расскажу про свой опыт
Ясно рекламируется где-то на уровне авиасейлс по количеству упоминаний в моем информационном поле. Соответственно при возникновении потребности в психологе, не видел причин обращаться куда-то еще. Сервис позиционирует себя, как современный, клиентоориентированный и с проверенными качественными специалистами.
Подобрал специалиста и записался на первый сеанс, через неделю от даты записи т.к. выбор временных интервалов прямо скажем не очень гибкий.
В день записи, за 7 часов до приема, возникла необходимость сдвинуть запись. Какой-то специальной кнопки для этого нет, отписал параллельно специалисту и техподдержке.
Как выяснилось, кнопки нет потому что НЕЛЬЗЯ перенести запись без желания специалиста в день приема. Буквально нельзя, а санкции при этом не часть от стоимости сеанса, а 100% сгорающая оплата.
Отдельно хочу выделить специалиста Елену Стенченко, которая отказалась переносить первую запись.
Буквально и сервису, и специалистам на нем, плевать на вас и на вашу лояльность. Факт оплаты для них важней, чем минимальная клиентоориентированность. Не знаю ни одного сервиса с таким подходом, где твои деньги сгорают, если ты ЗАРАНЕЕ хочешь перенести или отменить запись.
Я в шоке с такого отношения, тем более, когда речь про сервис ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ. Уверен, что люди с таким подходом к своей работе никакой помощи оказать не могут. На 100% не рекомендую сервис, есть множество альтернатив, как подобрать себе психолога.
Это стандартная практика в психологии и психотерапии. Перенос и отмена сессий не позднее, чем за 24 часа. Если меньше или человек не приходит на сессию, она оплачивается полностью.
Есть специалисты, которые не работают в этой парадигме. Но это в основном специалисты неклассических подходов. Которые не используют сеттинг и выстраивание границ с клиентами, как инструмент терапии.
Потому что в классических направлениях терапии переносы сессий, отмены, пропуски, попытки сдвинуть формат оплаты, о котором договорились ранее, очень много информации о проблемах клиента и их решении.
Плюс правило 24 часов страхует самого специалиста.
Представьте, например, у психолога 10-20 человек в терапии. Если хотя бы половина из них будет регулярно двигать график в последний момент, невозможно будет работать. И очень неустойчиво финансово.