Блокировки от "авито"

В начале октября увидел на авито информацию о возможности подтверждения профиля. Обещали за это какой-то значок, подтверждающий аккаунт. Повёлся как индеец на бусы, не учёл с кем имею дело.

Результат: проверку не прошёл.
Началась переписка, как обычно, в случае общения с авито - придурочная:

авито: Здравствуйте, это чат-бот, помогу подтвердить профиль, почту, телефон или реквизиты. Что именно вы хотите подтвердить?

я: Профиль

авито: Принято. А как хотите подтвердить?

я: По документам.

авито: Вижу, ваши документы не прошли проверку, поэтому профиль уже никак не подтвердить.
На всякий случай: пройти проверку ещё раз не получится, даже в другом профиле.

я: Есть вопрос.

авито: Напишите свой вопрос, а я пока позову на помощь человека — он подключится в течение 15 минут.

я: Я сегодня узнал что на Авито можно подтвердить профиль. Сфотографировал свои права и себя. Пришло сообщение: "Документ не прошёл проверку". Вопрос такой: что не так? У меня нет никаких подтвержденных профилей - я про возможность подтверждения узнал только сегодня и первый раз попробовал это сделать. Права мои, лицо тоже моё.

авито: Здравствуйте, Олег. Так как нам важно убедиться, что профилем владеет реальный человек, подтвердить с помощью документов, видео можно только один аккаунт. Возможно остались еще вопросы?

я: Как я могу это сделать?

авито: Мы не смогли подтвердить подлинность ваших материалов. Поэтому подключить метку «Данные проверены» в категории «Услуги» не получится.
Есть другие вопросы?

я: Что Вам помешало подтвердить подлинность моих материалов?

авито: Мы не раскрываем технические подробности наших проверок. Не сможем подключить метку к вашему профилю, это окончательное решение. Здесь вы подробнее можете узнать об Условиях использования Авито: support.avito.ru/articles/1971. Остались другие вопросы?

я: В этих условиях написано, что я могу подтвердить свой профиль сфотографировав водительское удостоверение и сняв себя на видео. Я это сделал. Зачем мне отправлять ссылку на эти условия, если вы их сами же не соблюдаете?

авито: Я понимаю, что вас это не устраивает. Но мы не сможем подключить метку к вашему профилю, так как с помощью документов и видео можно подтвердить только один аккаунт, это окончательное решение, больше ничего добавить не смогу. Может, есть ещё какие-то вопросы?

я: Так я же и прошу вас подключить ТОЛЬКО ОДИН аккаунт. Как Вы и пишете. Пусть это будет окончательным решением. Я же не прошу подключить два или больше. Только один, всё в соответствии с правилами Авито.

авито: Вы уже ранее прошли проверку в другом аккаунте. В этом профиле проверка не пройдена и пройти ее заново не получится. Уточните, пожалуйста, у вас остались другие вопросы по работе Авито?

я: В каком аккаунте я уже проходил проверку? Можете мне отправить его реквизиты если Вы их видите? Я про свои другие аккаунты ничего не знаю.

авито: Мы не раскрываем технические подробности наших проверок. Сообщить данные профиля, в котором вы прошли проверку также не можем. Нужно ли ещё с чем-то помочь?

я: Капец, профиль мой, но мне про него не расскажут, пройти проверку по правилам можно, но мне нельзя, почему нельзя - не моё дело... Вот вам ссылка на правила, там написано что можно проверить профиль, но мне нельзя этого сделать. Почему мне нельзя - не моё дело... Реально считаете, что как-то мне помогли?

авито: Пройти проверку по документам или видео можно только 1 раз для одного профиля. Видим, что у вас уже есть профиль, в котором вы прошли проверку. Поэтому мы заблокировали аккаунт, в котором вы пытались пройти проверку повторно. По данному вопросу мы уже все вам рассказали. Готовы ответить на другие вопросы.

В принципе, на том я и закончил. Пару лет назад из принципа переписывался с авито в течение нескольких недель. За полчаса общения стало понятно, что толку не будет, но было интересно сколько надо времени чтобы тебя услышали. Оказалось, что шансов нет: на любой вопрос (а их за 3 недели было задано немеряно) только шаблонные ответы, не было даже попытки в чём-то разобраться.

Поэтому в этот раз не стал долго кочевряжиться - времени нет и толку, собственно, тоже.

Ну хрен бы с ним. Зная заскоки авито стараюсь держаться от этой помойки подальше.

У нас с женой уже давно на двоих один аккаунт, лишние удалил. То есть, их может быть всего штуки 2-3, не помню точно, те что помнил - удалил. Но пользуемся мы одним потому что от меня там 1-2 объявления между делом (мой заработок с авито никак не пересекается), а она там постоянно что-то ищет и вгоняет в избранное. В итоге мои 1-2 "избранных" найти среди её полусотни сложновато.

Вот и решил сегодня развести себя с ней в разные аккаунты. И снова - на те же грабли! Вошёл в аккаунт под её номером, оказалось, что когда-то сто лет назад на этот номер уже регистрировались. Авито мне: "Подтверди себя, покрути башкой в овале".

Покрутил. Авито: "молодец, подтвердил, подожди немного, верифицирую".

Ну, думаю, походу у меня в башке дырка, видимо забыл, что в этом профиле уже проходил проверку (реально не помню такого!), ну хоть выяснил какой профиль подтверждён.

10 минут. Пробую войти. Результат:

Блокировки от "авито"

Всё. Приехали. Задавать вопрос о реквизитах профиля с пройденной проверкой нет никакого смысла.

Итог: узнал о наличии проверку, обрадовался (сейчас думаю - чему?), попробовал, авито забрила. Вошёл на другой профиль, прошёл верификацию, через 10 минут - блок с посланием в другой профиль, в котором, видимо, тоже прошёл проверку. Или как? Как вообще работает эта сумасшедшая система?

После всей этой шляпы один вопрос к авито: что за садистские наклонности? Почему бы сразу не сообщить клиенту: "Пошёл ты в жопу. С уважением, авито"? Зачем все эти долгие предварительные ласки???

33
3 комментария

Здравствуйте, Олег. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения почту из вашего профиля, в котором не удалось пройти проверку. Проверим, в чём дело и можно ли открыть возможность для вас сделать это повторно.

Ответить

В который раз возникает вопрос, почему авито начинает разбираться с проблемой, когда она уже вышла на уровень жалоб в СМИ. Почему нельзя решить вопрос до публикации жалоб. На криптобиржах с их миллионными оборотами вопросы проще решаются.

Ответить

Здравствуйте, Олег. Не получили от вас информацию. Пожалуйста, напишите нам в сообщения почту из вашего профиля, чтобы мы могли всё проверить.

Ответить