Мировая пандемия снизила темпы роста многих отраслей, однако это не относится к онлайн-ритейлу, для которого Covid-19 стал драйвером развития. Искусственный интеллект, автоматизация и цифровизация процессов, входящие продажи — современный ритейл использует все доступные инструменты для увеличения продаж.