Я во многом согласна. Единственное, на мой взгляд, в последнее время, специалисты по продажам не стесняются говорить о страхах отказа. Даже если не открыто, то на прямой вопрос, они отвечают "да" в 90% случаях. Хорошо это или плохо - и да, и нет. Рынок меняется, агрессивные продажи по-прежнему эффективны, но, к счастью, в более меньшем количестве.