Правильно сделали, что подали заявление. А мне отказали в возбуждении уголовного дела:(.
Здравствуйте! Я столкнулась с похожей ситуацией, практически один в один, с некоторыми отличиями, и также в банке ВТБ. Мне удалось сохранить свои деньги, я вовремя заблокировала все и ничего не потеряла, но моральный ущерб свой оцениваю очень значительно. Предлагаю составить коллективный иск и подать заявление в прокуратуру.
Я просто описала ситуацию в заявлении. У меня был привязан чужой номер телефона в настройках и был заход с чужого IP-адреса, о чем я сообщила в заявлении. Мне отказали в возбуждении уголовного дела, но предложили написать заявление ещё раз, не знаю, какие-то свои у них, в полиции, непонятные мне соображения. Во второй раз до полиции пока не добралась.