Теория принятия решений

Что такое теория и чем она отличается от гипотезы?

Теория — это совокупность знаний; попытка описать закономерности в наборе процессов и явлений.

В отличие от гипотезы, которая содержит в себе конкретное предположение, теория объединяет в себе множество гипотез и суждений в стройную систему.

Гипотеза: Что, если это яблоко красное?
Теория: цвета конкретных яблок зависят от сорта растения, степени созревания и химического состава кожуры.

Объединяет их наша способность предсказывать, прогнозировать возможные события на их основе.

Теория принятия решений позволяет предполагать, какой выбор сделает человек или группа людей в заданной ситуации.

Теория принятия решений делится на нормативную и описательную части. Нормативная говорит о том, как всё должно работать. А описательная — о том, как происходит на самом деле. Например:

Нормативная: Вася должен купить наиболее качественный телевизор за наиболее привлекательную цену.Описательная: на деле Вася торопился или все его мысли были далеко, или он столкнулся с каким-то когнитивным искажением, отчего взял совершенно другой телевизор.

Эвристика

Если коротко, это упрощенные, стандартные мыслительные приемы, которые обычно (но не всегда) позволяют быстро принять правильное решение. Вспомним расхожую историю: когда-то давно жизнь наших предков зависела от того, найдут они съедобные фрукты или нет. Основным признаком таких лакомств был яркий цвет. Поэтому у людей появилась установка: если что-то выглядит ярко, значит, оно вкусное. Сейчас этой установкой пользуются производители чипсов или, к примеру, газировки.

Риск и неопределенность

На то, как мы принимаем решения, сильно влияет то, в каких условиях мы находимся. Рассмотрим на примере двух игровых автоматов.

В первом автомате мы бросаем монетку и дергаем за рычаг. При этом мы или выигрываем две монетки или теряем одну. Бросать ли в автомат монетку, мы решаем в условиях риска. Из возможных исходов нам известны оба. Один исход более приятный — выигрыш. Другой менее приятный — то, чем мы рискуем: потеря монетки.

Теперь представим автомат номер два: в нем нет щели для монеток, но есть место для банковской карты. Правила такие: вставив карту, вы дергаете за рычаг, а дальше как повезет. Возможно, вам на карту добавится какое-то количество денег, а может, вы потеряете всё, что там есть, и еще останетесь должны. Это выбор в условиях неопределенности.

Обычно люди предпочитают рисковать чем-то определенным. Отчасти поэтому так мало людей открывают свой бизнес: этот путь полон неопределенности и требует умения принимать решения.

Ошибки первого и второго рода

Этот термин пришел из статистики. Глобально, при ошибке первого рода опровергается верная гипотеза, а при ошибке второго рода принимается неверная.

Вот как это работает на примере игровых автоматов:

Вася узнал, что если он сыграет в первом автомате, то точно выиграет две монетки. Если он решит не играть, это будет ошибка первого рода — упущенный выигрыш.

Вася прикинул по звездам, что сегодня точно его день, и сыграл. В итоге он проиграл и остался без монетки. Это ошибка второго рода — реализованный проигрыш.

В общем случае ошибки первого рода менее критичны: мы ничего не теряем. Упущенный выигрыш не воспринимается как что-то драматичное.

При принятии решений стоит учесть: в осторожных стратегиях риски сведены к минимуму, но больше упущенных выгодных решений по сравнению со стратегиями, предполагающими больший риск. Осторожные стратегии не предполагают точек роста. Оставаясь в зоне комфорта и занимаясь только тем, что мы хорошо умеем, мы зачастую упускаем возможности. Но и чрезмерный риск не всегда приводит к желанным последствиям.

О том, как балансировать между риском и безопасностью, интересно пишет в своих книгах Нассим Талеб.

Склонность предпочитать ошибки первого рода — следствие эффекта умолчания: статья о нем выйдет чуть позже. Пока об эффекте умолчания можно послушать в подкасте «Миражи».

Парадокс выбора

Парадокс выбора близок теории принятия решений и звучит так: чем больше вариантов, тем выше шанс, что человек сделает неправильный выбор или вовсе откажется выбирать. Он тесно связан с явлением аналитического паралича: если вам приходилось принимать участие в длительном обсуждении каких-то сложных тем, то вы наверняка замечали, что в подобных брейнстормах может наступить момент, когда думать уже никому не хочется, а хочется, чтобы всё поскорее закончилось.

Обычно мы считаем, что при принятии решений мы руководствуемся лишь сухой рациональной логикой, представлениями о том, что правильно и что выгодно, и о том, чем мы рискуем. На деле всё сложнее: эмоции, случайности, когнитивные искажения и инертность ума влияют на наши жизни куда больше, чем нам кажется.

Спасибо, что дочитали до конца. Подписывайтесь, делитесь информацией, и стремитесь к объективности. Всего вам доброго ;-)

Источник: Подкаст о когнитивных искажениях «Миражи».
Автор: Алихан Алиев
Редактор: София Орлова