Семью выгнали из отеля в Крыму

Предыстория.

Семью с двумя детьми выгнали из отеля якобы за то, что женщина пришла на обед в купальнике и парео.

В Крыму семью из Липецка с двумя маленькими детьми выгнали из отеля «Морской» в Большой Алуште за нарушение внутренних правил. Директор отеля лично высказала претензии днём в грубой форме, около полуночи туристов выставили за дверь.

Туристка рассказала, что когда её начали снимать, она воспрепятствовала этому. За что получила удар в живот. А потом с её слов ещё и побили.

Видеозапись с рассказом женщина опубликовала в Инстаграм. Она попросила отреагировать губернатора Липецкой области и главу Республики Крым.

Мы не знаем, что происходило после обеда и до полуночи. Ведь туристов в итоге выселили ближе к ночи.

✔ Лично моё мнение, что нужно спокойно объяснить гостье, что приём пищи в купальнике и парео не допустим.

Советы туристам🔆

• Нужно самим снимать на видео происходящее;
• Писать претензию в адрес отеля;
• Жалоба в Ростуризм;
• Жалоба в Роспотребнадзор .

👉 После чего в обязательном порядке на видео камеру спрашивать- Какие претензии вы имеете ко мне?

И если предъявляют претензии их нужно озвучивать и задавать простой вопрос-какие тому имеются доказательства❓

В случае, если отель продолжает настаивать, что происходит нарушение и требует выселение туристов. Лучшим вариантом покинуть отель при условии письменных требований со стороны отеля.

✔ Запросить на основании чего выселяют и предоставить на руки требование о введении из отеля, подписанное генеральным директором отеля.

☝ Если требование подписано на стойке ресепшн, то давайте я вам выскажу свою профессиональную позицию.

Сотрудник ресепшн имеет «полномочия» по выселению гостя из отеля, равно как горничная «занимать» должность генерального директора.

✔ Вывод документ о выселении должен быть подписан исключительно руководством отеля или замом при наличии полномочий❗

Полномочия выражены исключительно Приказом.

🔆 На что могут расчитывать туристы при выселении:

1 На получение всей суммы, которую оплатил турист.

Как можно получить полную стоимость проживания❓

Если вас выселяют из отеля и не предоставили услуги в полном объёме, вам обязаны вернуть всю сумму.

Вы сейчас спросите разве Справедливо требовать полную стоимость -возврат?

Да, справедливо. Потому что на основании ст. 782 ГК РФ ч.2 Исполнитель, отказавшись оказать услугу, обязан вернуть денежные средства туристу в полном объёме.

2 Если турист прожил из 10-ти дней 4 дня и выселен из отеля 4 звёзды. Стоимость проживания 100 000 рублей.

Турист заселяется в другой отель 4 звёзды на 6 дней стоимость 120 000 рублей. Получается что турист дополнительно потратил 20 000 рублей.

☝ Значит первоначальный отель обязан компенсировать разницу в цене этих отелей.

У вас сразу возникнет вопрос насколько законно получать дополнительно деньги с отеля❓

Об этом говорит Пленум ВС №17. Поэтому законно.

3 Турист может получить 300% от стоимости +моральный вред +расходы на юриста (как правило в части).

Вы удивлены❓

Могу привести массу примеров, когда отель отказался от возврата денег и заплатил 300%.

Как это работает☝

✔ Турист написал претензию с требованием о возврате денежных средств. Ему отказались возвращать. Что приводит к возникновению неустойки для отеля 3% за каждый день невозврата.

✔ Обязательно 50% штраф. Пример, стоимость проживания в отеле 100 000 рублей. Туриста выселили из отеля и отказали в возврате денежных средств.

Турист обращается в суд. И в суде при профессиональной защите взыскивается:

🔆 100 000 рублей за не оказание услуг;

🔆100 000 рублей неустойка;

🔆 100 000 рублей штраф.

Получается 300%.

Добавляем моральный вред и расходы на представителя. Это больше 300% 😎

❤ Поэтому каждый, кто когда-либо Пострадал, может показать этот пост в отеле, дабы урегулировать конфликт. Или объяснить, что в случае выселения из отеля турист пойдёт в суд и взыщет сумму, гораздо больше стоимости проживания.

Добавьте пост в закладки, чтобы не потерять☝