Турист серьезно заболел и отказался от поездки. По закону суд должен взыскать деньги с туроператора. Почему суд поступил

Туристы купили тур напрямую у Туроператора.

За сутки до вылета в Мексику туристы написали-«лететь не можем, заболели. Поэтому верните деньги».

Через 3 дня на e-mail пришли справки от 2-х туристов о наличии у них болезни - туберкулёз.

В этом кейсе мы защищали Туроператора. В претензии было отказано. Потому что, туроператор не мог вернуть 750 000 руб.

Туристы обратились с иском в суд в г. Иваново и потребовали:

1 Стоимость поездки 750 000 руб.;

2 Неустойка 750 000 руб.;

3 Штраф в пользу потребителя 750 000 руб.;

4 Моральный вред 100 000 руб.

Маленький город со своими местечковыми порядками, которые были против нашего клиента-Туроператора

Мы документам, представленным туристами, не доверяли. Потому что:

1 Туристы заболели вдвоём внезапно;

2 Жена туриста работает в сфере образования.

Поэтому эти недочёты меня смущали.

Для перепроверки данных мы обратились с запросом через суд в больницу, выдавшую справки о наличии туберкулёза. Параллельно мы написали жалобу в Министерство здравоохранения РФ о нарушениях, которые, на мой взгляд, допущены при постановке диагноза.

Теперь самое жесткое, что произошло в суде.

Турист просит вернуть 2 350 000 руб. Потому, что туристы заболели.

Суд показал нам ответ больницы, что туристам действительно поставлен диагноз туберкулёз. Судья была готова вынести Решение.

Только этого не произошло, потому что мы запрашивали через суд все имеющиеся документы о заболевании. А нам представлена только справка о диагнозе. Убедив судью в необходимости повторного запроса об истребовании медицинских документов из больницы. Судья сказала: «при этом, у нас достаточно доказательств для рассмотрения дела по существу. Добавила - если вы сможете меня убедить в необходимости направления повторного запроса, я выдам этот запрос на руки сегодня, и вы его сможете сами отвезти».

Тогда я пошёл ва-банк. Задал представителю туристов 2 вопроса:

1 Дата и номер больничных листов, выданных туристам;

2 Дата присвоения инвалидности туристам.

Представитель туристов -справки о заболевании представлены. Этого достаточно.

Почему я пошёл ва-банк?

Потому что, при туберкулёзе заболевший получает инвалидность. Судья согласилась на запрос доп. документов. Таких, как наряд-документ о помещении лица в стационар, переводной манифест- документ, подтверждающий поступление пациента в приемный покой и перевода в его соответствующее отделение.

Когда суд получил ответы, которые отрицают нахождение туристов в больнице, мы также получили ответ Минздрава о том, что туристы не числятся учетными больными с заболеванием туберкулёз.

Судья сказала-«Как такое может произойти, если есть справка о диагнозе и одновременно документы о том, что они не являются больными». На это я предложил решение, которые поставит все точки над i. Из зала суда лично позвонил в школу, представившись следователем из отдела полиции. Трубку взял секретарь. Попросил срочно позвать туриста-учителя к телефону.

⁃ «Слушаю, ответила учитель (второй турист)».

Я задал ей вопрос: -«С какой даты она находится на больничном?».

⁃ «Я не нахожусь на больничном»-ответила женщина.

На этом повесил трубку.

Суд туристам в иске отказал в полном объёме. Впоследствии мы взыскали с туристов почтовые расходы на отправление почты (ответы, жалобы) + мои юридические расходы, которые оплатил за защиту Туроператор.

Как видите, дорогие читатели, в нашей стране развит чёрный рынок продажи «почти легальных справок». Этим пользуются недальновидные люди, покупая такие справки.

Поэтому если вы хотите взыскивать деньги, то лучше всегда пользоваться легальным способом и не обращаться за подобными услугами.

В этом деле турист не проиграл, потому что судья готова была поверить просто справке о заболевании.

В данном кейсе выиграл Туроператор за счёт знания в медицине. Какие документы оформляются при поступлении пациента в больницу и т.д.

❤ Как вы думаете, кто в этой ситуации прав, а кто виноват❓ Поделитесь своим мнением в комментариях ⤵