Покупатель получает товар, пользуется им до 7 дней и оформляет возврат, причем на фото покупателя видно, что товар сломан, отломан штекер у электронного устройства. В возврате нами отказано, но озон все равно одобрил возврат и вернул деньги. После получения товара наши опасения подтвердились, товар просто сломан, выломан штекер. Ремонту не подлежит. И как ОЗОН выкручивается...ссылается на новые правила с 15 декабря, где он решил не компенсировать продавцам за такие повреждения . На лицо нарушение правил торговли и закона о защите покупателей. Мы отказали в возврате, но ОЗОН как обычно в любом случае возвращает деньги.
Заявка на возврат №04804629-R2
56
показов
319
открытий
1
репост
попугаи в своем репертуаре, методичка:"мы обязаны принимать все, по фото не видно, в пвз не эксперты. принятие товара не означает возврат денег, сначала примите, а потом пишите претензию"ну хорошо, вы приняли, продавец проверил и отказал. это его право и его ответственность. "права и обязанности по сделке возникают у продавца" гк рф. если покупатель не согласен есть суд. максимум что вы можете вернуть криворукому, так это свою комиссию. продавец против возвращать деньги. на каком основании вы распоряжаетесь чужими деньгами и решаете что возвращать а что нет? на каком основании вы лезете в этот процесс? ваше собачье дело это покупателя в свою помойку заманить. за это вам и платят.
"Принятое на себя поручение комиссионер обязан исполнить на наиболее выгодных для комитента условиях в соответствии с указаниями комитента"
указание комитента вам было русским языком дано: деньги не возвращаем!
какого хрена?
Золотые слова!
пишите досудебку и тащите их за шкирку в суд, не имеют права вашими деньгами распоряжаться против вашей воли.