Как оформить карточки товаров, чтобы иметь взрывные продажи💣

Ни для кого не секрет, что 50% успеха на маркетплейсах дают качественно оформленные карточки товаров. Сегодня дадим 5 шагов, приносящих результат нашим клиентам, которые мы в Batler используем в работе.

Все знают как это важно, но никто не делает🤷‍♀Поэтому без лишних слов, пошаговая инструкция:

ШАГ 1. Анализируем продукт. На маркетплейсах сидит абсолютно разношерстная аудитория, к тому же аудитория, которая уже определилась какой именно продукт ей нужен. Поэтому в целях получения максимальной прибыли мы выявили, что необходимо в процессе оформления карточки товара больше отталкиваться от продукта, а не целевой аудитории.

ШАГ 2. Выявляем все возможные ЦА. Необходимо продумать все возможные запросы и категории товаров, по которым могут искать ваш продукт. Далее вы сможете составить какой-то собирательный образ о тех людях, которые вероятнее всего его купят и поймете, на каких деталях, свойствах и визуальных образах стоит сконцентрироваться.

ШАГ 3. Анализируем конкурентов. Не обязательно шерстить всех. Выделите несколько наиболее успешных в ваших категориях. Сделать это можно с помощью сервисов аналитики (MPstats, marketguru). Далее посмотрите, что они транслируют в своих карточках и разделите на 2 группы: которые есть и у вашего продукта и те, которые есть только у них и используются в качестве отстройки.

Результатом этапа должны стать: список основных характеристик товара, листинг с ключевыми конкурентами и портреты основных ЦА с ключевыми характеристиками.

На основе проведенного выше анализа вы должны определить:

Основные свойства товара. Какие характеристики главные в вашем товаре? Какая комплектация? как он работает? Какие его функции? и так далее.

Ключевые преимущества перед конкурентами. Может быть у вашего продукта более расширенный функционал? Или вы можете предложить более полную комплектацию? Если ваш продукт сам по себе ничем не отличается от аналогов, может вы сможете отстроиться от конкурентов визуально? (Например все конкуренты делают зеленые карточки, вы сделайте синие и так далее)

Главные выгоды для потенциальных покупателей. Теперь вычеркиваем) Из всего списка выявленных характеристик оставляем только те, которые наиболее интересны для ваших покупателей. В этом вам поможет вопрос: какую выгоду это несет для моего клиента? И если ответ "никакую" или "не значительную" - смело вычеркивайте, это не обязательно выносить на макеты, лучше указать в описании.

Результат этапа: список основных преимуществ товара.

Разработку карточки мы делаем по всемирно-признанной маркетинговой модели AIDA. Ключевая задача данного этапа - Всю полученную выше информацию разбить на макеты карточки, постепенно подогревая желание потребителя совершить покупку.

A (Attention)- привлечь внимание. В листинге выдачи поискового запроса выходят сотни товаров, среди которых ваш - лишь один из. Поэтому привлечь внимание - не самая простая задача, но есть несколько фишек, которыми мы с вами поделимся. Давайте рассмотрим на примере выдачи по запросу "гель для ногтей".

1. Займите максимум места на макете. Нет, не нужно выкладывать все козыри в первую картинку и лепить 100 преимуществ. Достаточно взять цветной фон и читабельные шрифты. Если посмотрите на листинг - он как единое полотно товаров. Выделяются только 2 продукта отмеченных красным цветом. Но в первом случае фон слишком сложный, рекомендуем более аккуратно подходить к текстурам.

2. Выберите айдентику, которая будет отличать вас от конкурентов. Снова вернемся к выдаче. Пудровые оттенки, серьезно? Если ЦА - женщины, это не значит, что все нужно делать в розовых тонах, мы не в нулевых уже давно) В данном конкретном случае подойдет любой не нежный и не розовый цвет.

3. Напишите 2-3 ключевых выгоды для клиента. И название, если товар достаточно новый или будет выходить в нескольких смежных категориях. Если Ваш товар не всемирно известная марка - придется выделяться, не достаточно просто показать продукт.

4. Покажите результат применения товара (чистая кожа, гладкое покрытие ногтей, блестящие волосы) либо товар во всей красе (качественное фото, максимально крупно на макете, креативная съемка).На нашем примере конкуренты подхватили идею, но к сожалению не до конца. Очевидно, что ноготь отфотошоплен со всех сторон, так доверие не вызвать. Лучше сделать реальное фото ногтей модели.

I (Interest) - вызвать интерес. Если клиент перешел в вашу карточку - это еще не значит, что он купит. Вероятнее всего ваш товар сравнивают еще минимум с тремя. Как быть? Заинтересовать. Указать что-то такое, что еще не описали ваши конкуренты, для этого мы и проводили анализ выше. Если упустили - вернитесь и прочитайте;)

D (Desire) - вызвать желание купить. На последующих макетах интерес необходимо усилить до желания обладать товаром. Это можно сделать двумя способами: предложить что-то превосходящее ожидания клиента (крутая упаковка, свое производство, а не перекуп из Китая, большие размеры и так далее) или закрыв возможные возражения или опасения клиента (например, мы оформляли карточку для нового продукта на российском рынке - менструальные чаши. Главное, что необходимо было донести до клиента и что сделали только мы - это объяснить, что чаши безопасны и гигиеничны, абсолютно не ощущаются, что можно носить до 12 часов и не протечь. Выявили и закрыли все самые большие боли и опасения клиентов.)

A (Action) - побудить совершить действие. К сожалению на маркеплейсах нет возможности прямо агитировать клиента на покупку или побуждать при помощи акционных предложений. Но вернемся к первому пункту - главному фото. Большинство клиентов накидываю заинтересовавшие их товары в корзину и затем удаляют те, которые не прошли сравнение. Поэтому при разработке главного макета учитывайте и этот важный аспект.

<b>Результат этапа: структура и очередность макетов в карточке. ТЗ к визуальной информации и для последующего дизайна.</b>

Фото товара - максимально важная составляющая карточки. Если все предыдущие этапы выполнены верно и качественно - вы прекрасно должны представлять как должен выглядеть товар на каждом макете. Вам не нужно проводить долгие и дорогостоящие съемки - нужно просто прописать четкое ТЗ фотографу и приложить референс к каждому макету в качестве конечного продукта. Обычно это: креативная съемка к главному макету, обычное продуктовое фото 360 на белом фоне (6-12 кадров), товар с моделью, товар в применении, результат использования. Топовые бренды так же разрабатывают фото-стиль под свой уникальный, делая продукт узнаваемым с первого взгляда.