CRM Академия

В 2026 году CRM есть у большинства компаний. Это больше не "неизведанная зверушка", которая будет радовать глаз структурной работой, а обязательный инструмент, чтобы оставаться конкурентоспособным бизнесом. Мы в CRM Академии уже 10 лет занимаемся внедрением CRM-систем и видим, как запросы от "Нам нужна СРМ" перешли к "Нам нужно донастроить СРМ / Пе…

ТимПак Про — производственное предприятие, которое предоставляет комплексные услуги по разработке картонной упаковки в сегменте B2B, и уже второй год мы активно развиваем для них экосистему Битрикс24. За это время мы настроили более 70 бизнес-процессов. Пришло время рассказать эту удивительную историю!

До ухода Microsoft Dynamics CRM в 2022 году представительство клиента было интегрировано в группу компаний, где была общая CRM-система. Когда CRM от Microsoft ушла из РФ клиента отключили от доступа к общей базе и нужно было резко что-то предпринять, найти аналог, где вести свою деятельность и отчётность. Рассказываем, какие решения принял клиент и…

Описание бизнес-процессов, настройка воронки продаж в CRM, интеграции каналов коммуникации с клиентами, автоматизация процессов и BI-дашборды в DataLens на данных Битрикс24 — обо этом рассказали и поделились техническими подробностями проекта в кейсе компании «Умный век». А еще записали видео-интервью с директором по развитию ООО "Умный век" Алексе…

Все мы в идеальной картине мира директора приходим на работу полны надежд проявить себя, показать что умеем и принести компании денег. А на деле пока кто-то усердно потеет, чтобы показать на что горазд, чтобы заметили и похвалили, другой кое как мешки ворочает, чтобы не заметили и не выгнали.

Эти два типа сотрудников находясь в одном кабинете…

Вы задавались вопросом, почему ваши сотрудники работают так, как работают, и могут ли лучше? Вот бы была волшебная кнопка, жмешь – и каждый сотрудник в отделе стал работать лучше. Но на деле работа отделов не прозрачна, кто-то что-то да делает, нагрузка непонятна, по итогу каждый выдает всего пару часов продуктивности в день. Важные задачи горят ог…

Битрикс24 – это программное обеспечение, система с полезными инструментами для бизнеса. Основополагающая часть Битрикс24 – CRM. Что расшифровывается как Система Управления Взаимоотношениями с Клиентами.

Представьте, что все этапы знакомства с клиентом, которые вы проходите в компании – "конфетно-букетный период" – до того, как человек купит в…

Свежий кейс, который расскажет, как можно организовать параллельную работу разных специалистов над одним заказом внутри Битрикс24.

Сложно сразу перевести всю рабочую жизнь в Битрикс24, и частенько многие функции остаются без внимания. По опыту знаем, что некоторые так и не начинают пользоваться новостной лентой, это же не самая главная необходимость, верно? Но лента способна выполнять две важные функции: информировать и сближать. Показываем примеры, как ведём её мы, и надеемся…

Менеджер – важное звено в решении клиента начинать ли (или продолжать) с вами работать. Его можно смело назвать голосом компании, поэтому крайне важно уделить внимание качеству его телефонных разговоров. Наш отдел контроля качества поделился шестью главными ошибками, которые встречаются у менеджеров.

Приглашаем на ежегодную онлайн-конференцию по внедрению CRM “CA-CONF – Обратная сторона”.

В этом году в качестве спикеров выступают не эксперты области, а клиенты из бизнеса – инициаторы внедрения CRM в своих компаниях. Собственники и топ-менеджеры поделятся личным опытом автоматизации.

В начале сентября CRM Academy выкатывает собственное решение по интеграции аналитической системы тендеров Seldon с Битрикс24. В статье рассказываем что дает эта интеграция, а также как мы выстраиваем и автоматизируем работу с тендерами в Битрикс24.