Стратегия для киношколы: 167 заявок ежемесячно

Киношкола, расположенная в городе с численностью населения более 800 тыс. чел., предлагает обучение актерскому мастерству, режиссуре и сценической речи для детей, подростков и взрослых. Программа школы разработана с учетом требований Института кино НИУ ВШЭ, что обеспечивает высокий уровень подготовки будущих профессионалов.

В конце февраля 2024 года киношкола обратилась к нам с целью увеличения потока заявок от новых учеников. Мы применили комплексный подход, который позволит не только поднять эффективность рекламных кампаний, но и улучшить общую стратегию привлечения и удержания клиентов.

При анализе существующих рекламных материалов мы выявили несколько ключевых моментов:

1. Таблица цен: Мы переработали формат представления цен, сократив названия курсов для облегчения поиска. Теперь родителям стало проще ориентироваться в предложении. Указали минимальные цены с пометкой "от", а также добавили вариации цен в зависимости от количества занятий в неделю.

2. Сильные стороны:

- Опытные педагоги с практическим опытом — ученики киношколы имеют возможность участвовать в съемках рекламы и фильмов.

- Программа подготовки, основанная на актуальных требованиях киноиндустрии.

3. Слабые стороны:

- Несмотря на наличие опытных таргетологов, не хватало комплексного подхода к маркетингу и привлечению клиентов.

Киношкола обращалась с целью увеличить поток заявок от новых учеников. Поскольку решение о поступлении на курсы часто принимают именно дети, мы разработали стратегию, ориентированную на их интересы, а не только на родителей.

Мы начали с разработки стратегии, которая включала:

- Определение портрета целевой аудитории, которое позволило глубже понять мотивацию потенциальных учеников и их родителей.

- Изучение опыта предыдущих рекламных кампаний для выявления успешных и неудачных решений.

- Подготовку рекламной кампании, опираясь на выявленные данные.

- Рекомендации по обработке заявок и наполняемости социальных групп.

Анализ конкурентов

При изучении конкурентов мы выявили конкурентное преимущество Киношколы — уникальную программу, отвечающую современным требованиям киноиндустрии.

Это дает возможность ученикам не только развивать свои таланты, но и стартовать в профессиональной карьере в кино.

Целевая аудитория

Основные сегменты целевой аудитории включают:

- Дети и подростки: стремящиеся к самовыражению, желающие преодолеть страх сцены и найти новых друзей.

- Родители: заинтересованы в том, чтобы помочь своим детям развить уверенность и творческие способности.

Используемые инструменты

Для сбора дополнительной информации о потребностях и предпочтениях целевой аудитории мы провели два опроса:

- Для учеников: вопросы касались отношения к школе, причин выбора обучения в киношколе и недостающих аспектов в образовательном процессе.

- Для потенциальных учеников: вопросы о том, что должно быть в киношколе, чтобы заинтересовать их в обучении, а также о других увлечениях и интересах, что позволило нам искать целевую аудиторию в соответствующих сообществах.

Основная гипотеза, которую мы тестировали, заключалась в следующем: привлечение всего трафика в Senler — это подход в условиях ограничения осведомленности о продукте. Обучение в киношколе не является привычным продуктом, а значит, процесс принятия решения о покупке может занимать больше времени.

Мы проанализировали классическую воронку:

1. Неосведомленность

2. Осведомленность

3. Желание

4. Покупка

Для достижения нужных показателей на этих этапах было решено использовать инструмент рассылок и сохранения базы потенциальных клиентов, что дало возможность «догреть» интерес до момента принятия решения.

В ходе работы по проекту мы тестировали различные гипотезы, ознакомившись с тем, какие из них сработают лучше всего. Вот основные результаты:

- Воронка: было необходимо создать осознанное желание у потенциальных учеников и их родителей. Сначала мы формировали интерес, а затем «догревали» его через регулярные рассылки и взаимодействия.

- Рассылки были разнообразными, включая опросы и информацию о курсах. Выводы были подкреплены данными о переходах и конверсии, которые предоставят скриншоты.

Работа с рекламным бюджетом была тщательно спланирована. Мы отслеживали эффективность каждого связки привлечение и корректировали расходы в зависимости от результатов. Скриншоты будут предоставлены для понимания расходования бюджета и его соотношения с результатами.

Каждую неделю проходили встречи, на которых согласовывались темы постов и рассылок, что позволяло поддерживать высокое качество представленного материала.

- Идеи по контенту: Отчет о работающем контенте включает подробные посты, опросы и видео с реальных съемок. Эти компоненты помогли не только привлекать внимание, но и стимулировать желание записаться на занятия.

Работа с клиентом продолжается, и несмотря на снижение числа заявок в летний период, наша стратегическая работа с базой показала свои положительные результаты. В августе количество оставленных контактов увеличилось в 1.5 раза по сравнению с июлем и составило 167 заявок.

Данные о количестве и качестве заявок также будут представлены в визуальной форме.

Гипотезы, которые сработали

Подробные посты/статьи. Подписчик переходит на сенлер по ссылке после прочтения, тк ему понятно, что он покупает.
Опрос "идеальная роль для тебя" оказался самым удачным и привлек большее кол-во подписчиков в Senler.
Обращение на "ты" в рассылке сенлера, упоминание имени пользователя + выигрыш в розыгрыше/акции генерирует большее кол-во переходов
Опрос на вовлечение - вызываем интерес с помощью теста, ведем в базу, догреваем в сообщениях
Видео с реальных съемок (посыл - хочешь также? приходи к нам)
Крутые инфоповоды и офлайн события (как способ привлечь к нам новых и расшевелить старых)
Тест "есть ли шанс"(интересно узнать какие есть шансы для участия)
Догрев в Senler (с 5-10 рассылки начинают интересоваться и оставлять заявки/номера

- Количество касаний имеет значение. Для ниш, где решение о покупке не является быстрым, важно постоянное взаимодействие с аудиторией.

- Формат теста-опроса оказался наиболее эффективным в таргете.

Мы создали привлекательный заголовок и предложение пройти тест, что привело к значительному интересу и вовлеченности.

Работа над проектом Киношколы стартовала с глубинного анализа текущей ситуации и разработки комплексной стратегии, направленной на увеличение заявок от новых учеников. Оперируя сильными сторонами и эффективно работая над слабостями, мы нацелены на долгосрочное развитие и успех Киношколы.

По итогу работы с Киношколой в городе с численностью населения около 800 тыс. чел. стало очевидно, что комплексный подход к взаимодействию с аудиторией и постоянный «догрев» интереса являются важнейшими элементами успешной маркетинговой стратегии в этой нише.