Пруфы прилагаются в конце поста
Был пару недель в конце сентября в Казахстане, Алматы и снял несколько раз деньги на Гоголя 39 в банкомате казахской дочки ВТБ.
Через день уехал из чудесного города Алматы...и..
...через 20 дней ВТБ решает продублировать списание ещё два раза, списав все деньги что у меня были на балансе и загнать мой баланс в минус 87 тр!
Причем в чеке нет места снятия денег, просто списание, но в абстрактном месте, видимо какие-то параллельные миры
И 21 ноября, не зная, что на моем банковском счёте ВТБ минус 87тр, пополняю счёт на 125 тр, что бы погасить кредит. Деньги между прочим заёмные...
Захожу в онлайн банк ВТБ и вижу на балансе только 37300р....
Представьте,просто на ровном месте отнимают ваши деньги? Ваши чувства?
Естественно сразу связываюсь с ВТБ, оставляю обращение, описываю ситуацию.
Срок рассмотрения месяц. Не час, не день или три дня, а месяц. И они реально ответ направили только через месяц и направили отписку.
В первый раз сталкиваюсь с таким отношением. Другие банки не отжимают деньги, а если произошел сбой то решают за несколько часов...
Естественно после результатов первого обращения я 21.12.2023г сразу подал ещё одно обращение и жалобу и на сегодня оно так и не рассмотрено, просто висит в работе, а когда звоню, прошу переключить на старшего менеджера и объясняю, вежливо, суть вопроса, то они просто бросают трубку.
Один раз написал жалобу на такого оператора и эта жалоба месяц висит и не рассматривается, у меня такое ощущение, что это цирк, а не банк.
Оставлял обращение на Банки.ру
Тоже отписки.
И да, после моих обращений ВТБ в истории операций поудаляли часть компрометирующих их операций, хорошо, что я предусмотрительно скачал все чеки на видео.
В итоге денег просто нет и полная тишина от ВТБ.
А если бы вы продали квартиру / машину для покупки другой и деньги вот так было отняты банком ВТБ? И всё, что вы копили может просто обнулиться
Прошу совета и прошу поднять в топ (без рейтинга). Понимаю сумма не миллион, но для меня эта сумма сейчас очень важна.
Крайне не рекомендую пользоваться этим банком. Считаю что вы можете остаться без денег и придется судиться 2 года с @vtb , с ещё неизвестным результатом.