Как научиться вести деловые переговоры, не выходя из дома? Интервью-практикум с Александрой и Юрием Клименко

Как научиться вести деловые переговоры, не выходя из дома? Интервью-практикум с Александрой и Юрием Клименко, основателями первого онлайн-тренажера для развития коммуникационных навыков Skillslab.

Навыки коммуникации очень важны в современном мире. В настоящее время есть возможность развивать эти навыки, буквально не выходя из дома.

Как именно умение вести переговоры поможет Вам добиться успеха? И как развить это умение с помощью онлайн-тренажера? Обсудим с нашими гостями: Александрой и Юрием Клименко, основателями первого онлайн-симулятора, который обучает решать конфликты и вести переговоры, Skillslab.

Почему навыки коммуникации так важны в современном мире?

«Умение осознавать конфликты и вести переговоры – это умение контролировать и свое место в обществе, и отношения внутри коллектива».

Переговоры влияют на карьерный рост, на отношения с коллегами, на будущее команды. Хороший специалист обладает не только узкими профессиональными навыками, но и мягкими навыками.

В Soft Skills Lab сосредоточились на тех навыках, которые чаще всего встречаются в практике управленца, — на решении конфликтов и ведении переговоров.

Эмпатия, умение выражать эмоции, умение реагировать на меняющиеся обстоятельства – это инструменты для успеха как в повседневной жизни, так и в бизнесе!

Пандемия как толчок к основанию своего стартапа. Личная история Юрия и Александры Клименко:

Зарождение собственного стартапа началось вместе с пандемией:

– История с пандемией затянулась, в отпуск на Доминикану мы не попали. От уныния нас спасла именно идея создания симулятора переговоров и конфликтов.

К тому моменту уже существовала школа мягких навыков, занятия в которой пришлось перенести в онлайн из-за той же пандемии. Онлайн-формат ограничил возможность реального общения и нетворкинга. Тогда Юрий и Александа погрузились в процесс сотворения актуального онлайн-тренажера.

– Только спустя время мы поняли, что это не просто способ занять себя на карантине. Поняли, что это может вырасти в более крупный продукт.

Как работает онлайн-симулятор Skillslab?

Основным преимуществом школы Александы и Юрия является «практика, приближенная к народу»:

– Мы не рассматриваем переговоры на примере миллионных сделок. Мы говорим о тех переговорах, которые происходят каждый день.

Симулятор жизненных ситуаций — это онлайн-тренажер, сочетание теории и практики для работы над коммуникационными навыками современного специалиста. Пользователь Симулятора становится героем цельной истории, с персонажами и сюжетом.

Семейный бизнес. Как совмещать работу и семью?

Юрий и Александра совмещают бизнес и семейную жизнь. Какие навыки помогают в такой ситуации?

– Как CEO я жду, чтобы рабочие задачи были выполнены вовремя. С другой стороны, как жена, я знаю, что моему партнеру нужно отдыхать – рассказывает Александра.

Здесь важно разделение ролей. Конфликтов в такой ситуации позволит избежать внимание, уделенное партнеру и его нуждам. Это касается не только семьи, но и сотрудников.

«Я понимаю, что для работы и для успеха моего стартапа нужно, чтобы вся моя команда всегда была в ресурсе, в спокойном состоянии. Чтобы члены команды работали на качество, а не на скорость».

Вот что говорит Юрий на тему отношений в семье: «Семейные отношения – это всегда вопрос тестирования границ своего ближнего. Здесь важно понять, что конфликты случаются и что конфликт – это хорошо».

Так ребенок может тестировать границы родителя, а родители прощупывать границы своих детей. Когда речь идет о равных отношениях мужа и жены, ситуация может стать более серьезной и запутанной. Тогда всё будет зависеть от Вашего личного отношения к конфликту.

Конфликт – это хорошо:

Маленькие конфликты позволяют очень четко и красиво обозначить свои границы и избежать масштабных взрывов эмоций в будущем. Умение отрабатывать конфликты и правильно коммуницировать – Ваш инструмент для формирования гармоничных отношений.

Александа отмечает, что конфликты действительно повышают качество отношений – как семейных, так и рабочих.

Прослеживать тонкую грань между отстаиванием личных границ и манипуляциями, а также быть в положительном смысле «неудобным для общества человеком» обучают Александра и Юрий в своей школе.

Будьте готовы к последствиям:

Когда человек начинает отстаивать личные границы, его окружение меняется. Может произойти резкая смена коллектива, сотрудников.

Из-за чего это происходит? Старые друзья и коллеги привыкли видеть Вас очень удобным и приятным человеком. Возможно, они привыкли моментами энергетически подпитываться от Вас или пользоваться Вашей щедростью. Окружение не готово к Вашим изменениям. А готовы ли Вы расти и менять окружение?

Для тех, кто готов самостоятельно устанавливать правила игры, расширять личные возможности и возможности своей компании, мы записали 9 и 10 выпуски подкаста Бизнес Кейс Шоу.

Выпуски уже доступны Вам по ссылке: https://podcast.ru/1530428490

В интервью гости дают нашим слушателям полезный совет:

Как не растеряться в разгар конфликта и грамотно защитить свои границы?

Мы узнали об онлайн-симуляторе Skillslab, благодаря которому можно подготовиться к различным переговорам и конфликтам. Но какие еще существуют методы?

«Самый простой метод – это практика» – отвечает Александра. Осознанность и понимание конфликтов формируются путем постоянных наблюдений за собой, за ситуациями в повседневной жизни. Практиковаться можно с друзьями, в переговорных клубах в Вашем городе.

Отличным упражнением также станет разбор уже случившегося в Вашей жизни конфликта. Обратитесь к человеку, который чем-либо задел Вас в прошлом, со словами «мне было неприятно, потому что...». Самое главное – это практика. Тренируйтесь в отстаивании своих личных границ.

А как не бояться конфликта?

Подготовиться к конфликту так же тщательно, как к экзамену, заучив все реплики, не получится. Как относиться к конфликтам без опаски, рассказал Юрий:

«Конфликт – это про любовь к себе. Легче становится, когда мы понимаем, что должны отстаивать свою позицию с целью позаботиться о себе».

В выпусках авторского подкаста Натальи Поповой «Бизнес Кейс Шоу» мы разобрали конкретные кейсы ведения переговоров и закрытия возражений в рабочих вопросах. Больше реальных примеров Вы найдете в телеграм-канале: https://t.me/normalno_delaj

Подписывайтесь на подкаст Бизнес Кейс Шоу, заряжайтесь энергией и мотивацией, развивайте навыки коммуникации для личностного и профессионального роста!

Слушать подкаст: https://podcast.ru/1530428490 Попробовать онлайн-симулятор Skillslab, а также самостоятельно создать онлайн-курс по решению конфликтов для своей компании: https://simulator.skillslab.center/landing