И так, был у меня аккаунт, на котором я, видимо, когда-то прошел проверку по паспорту (хотел как лучше) и благополучно забыл про это. Пользовался им на протяжении долгого времени и начал замечать, что охват стал значительно меньше. Я подумал, что будет хорошей идеей создать новый аккаунт (мол новых пользователей, возможно, сервис продвигает лучше и больше рекомендует). Создал новый аккаунт, а старый удалил т.к. зачем мне 2 аккаунта :) Опубликовал на новом аккаунте свое объявление и через пару минут из этого аккаунта меня выкинуло. При повторном входе высвечивается такое вот предупреждение:
При нажатии на кнопку "Пройти проверку" любезно просят прислать им фотографию своих документов и снять биометрию лица. Я возмутился (почему я должен кому-то что-то доказывать, отправлять свои документы и видео со своим лицом, тем более если я даже не успел ни с кем взаимодействовать на этой площадке - какая тут может быть подозрительная активность??), но поскольку мне нужно было продать товар побыстрее (продавал я кроссовки), я пошел на этот отчаянный шаг и выполнил предложенную мне проверку. После чего мне написали, что мой профиль заблокирован, т.к. человек на видео уже проходил проверку на другом аккаунте.
Я ничего не понял и решил обратиться в поддержку "Авито", вот такой диалог у меня сложился с Агентом поддержки:
Что я имею в итоге?
1. Пользоваться новым аккаунтом я не могу, т.к. уже проходил проверку на другом.
2. Пользоваться старым аккаунтом я тоже не могу, т.к. я сам его удалил и восстановить его "невозможно". Хотя они сами говорят, что какое-то время хранят информацию (4й скрин диалога).
Остается вопрос: Раз я удалил все данные своего аккаунта, почему данные о том, что я на нем проходил проверку до сих пор существуют и более того - действительны? И каким образом мне теперь пользоваться площадкой?
Меня не существует ни в прошлом, ни в настоящем, ни в будущем.
Сейчас мы усилили меры модерации в связи с увеличением количества пользователей. Наша цель - чистая от подозрительной активности и мошенников платформа. Поэтому мы тщательно проверяем все, что отличается от шаблонов поведения обычных пользователей. Некоторые объявления и аккаунты могут уходить на дополнительную проверку.
Сейчас ваш аккаунт прошел ручную модерацию, которая подтвердила, что аккаунту можно доверять – доступ был восстановлен.
Пишите, если появятся вопросы – мы на связи в личных сообщениях.
Диалог с авито - сказка про белого бычка. Похоже цель - собирать данные и все
Попробуй жениться возьми фамилию жены - будет новый паспорт. С ним и пройдешь верификацию.
ну да, оно того стоит
Вот еще один диалог с поддержкой "Авито":
Если бы это работало так просто, то разводилам с авито не мешали бы блокировки аккаунтов.
Ну у меня же аккаунт не заблокировали, а я удалил его через настройки
И?
При чем тут блокировки?
Притом, что если бы твой «хитрый план» работал, то блокировки бы элементарно обходились, а от отрицательных отзывов было бы легко избавиться.
А что мешает делать это сейчас? Просто не подтверждая документы
Здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам в лс, уточнив почту из вашего нового профиля. Найдем его и проверим, что можно сделать.