Компании, которые только звонят или предлагают только чаты, по-прежнему смогут закрывать продажи; однако компании, которые объединяют ресурсы в многоуровневом, многоканальном подходе, смогут генерировать потенциальных клиентов, квалифицировать и развивать их и имеют более высокую вероятность получить «да» и закрыть сделку.