Ксения Высоцкая
Его просто вовремя не выставили на витрину. Все товары в единственном экземпляре сразу выставляются. Так что либо смартфон только что приехал на филиал и его не успели выставить, либо продавцы просто забили болт
Работаю в днс. Понятия "витринный образец" у нас не существует. Просто товар выставлен на витрину, чтобы покупатель мог оценить его внешний вид и свойства. Если покупателю не нравится внешний вид, а второго такого товара нет на складе, варианта три: подобрать замену, заказать такой же со склада или не брать вообще. У нас была ситуация, когда покупали смартфон через интернет, полностью оплатили, но он стоял на витрине. Клиент сказал, что хочет не с витрины. Мы просто заказали ему новый смартфон со склада. Не знаю, как там у мвидео, а на сайте днс есть галочка "со склада" — как раз на такие случаи. Потому что порой товар едет с другого филиала и не факт, что со склада этого филиала, а не с витрины. Опять же, ситуация. Заказали смартфон, он приехал с филиала царапанный. Тоже полностью оплачен. Заказали клиенту новый со склада. То, что товар на витрине может иметь не товарный вид, это халатность продавцов. У нас на филиале в таких случаях делают скидку. Если клиента устраивает, он берет. Нет — просто отказывается. Почему вам не предложили заказать такой же со склада — вопрос к сотрудникам и логистике ритейла. И опять же, я не рекламирую днс, везде разные консультанты и управляющий состав. Но у нас на филиале так.
Слышала
ТС, не спорьте с людьми в комментариях, пусть они и дальше считают вас инфоциганом и ждут, что рынок рухнет навсегда, при этом продолжая пить колу, печатать в ворде, стирать тайдом и играть в гта))) кто услышал, тот услышал, кто понял, тот понял
+