Беспредел Авито

Я давно пользуюсь Авито. У меня активный профиль с 2019г. За эти 2 года почти 700 завершенных объявлений и 90 отзывов из которых нет ни одного отрицательного, 88 отзывов на 5 звезд, 1 на 4 звезды и 1 на 3 звезды.

В четверг 25 февраля мне приходит письмо о том, что мой профиль заблокирован. Каково же было мое удивление причинам, там было сказано, что мои объявления якобы вводят покупателей в заблуждение. Более того, поразила утвердительная стилистика написания, меня просто так обвинили непонятно в чем!

Беспредел Авито

Сначала я подумал, может это ошибка какая-то, потому что я не пользуюсь авито-доставкой, тк авито не доставляет шины. Никаких ссылок не рассылаю, тк у моих объявлений закрыта возможность написания сообщений, можно только позвонить. Покупатель звонит, приезжает, осматривает, покупает. Никаких других условий сделки нет.

В этот же день я написал в службу поддержки с вопросом "что происходит?". Вечером пришел ответ, в котором не было никаких объяснений, а был шаблонный ответ "Ваш профиль заблокирован по причине, что вы вводили пользователей в заблуждение".

Это абсурд! Я никого не вводил ни в какое заблуждение. Стала закрадываться мысль, что это происки конкурентов. Я предложил Авито разобраться в происходящем и при необходимости доказать свою порядочность. На следующий день, в пятницу 26 февраля в 8 утра, мне пришел очередной шаблонный ответ "Мы взяли паузу, чтоб разобраться в вашем вопросе"

Через 8 часов ожидания ответа, в 5 вечера 25 февраля я позвонил в службу поддержки, там сказали, что они не могут связаться с отделом, который занимается блокировками профилей, якобы он работает только письменно и ответит в течение суток.

Спустя 3 суток, в понедельник 1 марта я вновь написал в поддержку с просьбой пояснить, что происходит? И еще раз позвонил, девушка сказала, что передаст мое обращение.

Сейчас уже 2 марта вторник, прошло 5 дней, никакого ответа до сих пор нет.

Сотрудники Авито просто взяли и оклеветали меня беспочвенными обвинениями, ничего не объясняя.

Здесь или в комментариях я буду освещать дальнейшее развитие событий.

11
3 комментария

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам в сообщения почту из вашего профиля. Мы дополнительно проверим, почему он заблокирован и можно ли его восстановить.

Ответить

Профиль разблокировали!
Прошла ровно неделя с момента блокировки.
Причина всего лишь "технический сбой", как написали в ответе из службы поддержки.
Спасибо порталу VC.RU и тому человеку, который ведет здесь аккаунт Авито.

Ответить

К сожалению, больше всего расстраивает отношение Авито к своим пользователям. Складывается впечатление, что нас с вами держат за го..но. Очень печально, что такая крупная компания так себя ведет.
Всем удачи!

Ответить