Возможно зависит от конкретного города и магазина ситилинка. Была на днях ситуация, телек взял, были засветы на экране, до истечения 7 дней отнес в гарантийный. Взяли на экспертизу, через 10 дней обменяли на новый, или деньги можно взять. Ещё мне кажется зависит от статуса аккаунта, у меня silver. Нижний Новгород.
:-)