Эмоциональный интеллект может принести компании больше денег. Часть 2

В-третьих, лидеру, движимому эгоизмом, также не хватает сочувствия к сотрудникам. Неспособный понять чувство, которое отличается от того, что он или она хочет, чтобы чувствовал сотрудник, лидер вместо этого может наказать или опозорить того, кто верно определил, что действительно чувствует его коллега.

Таким образом лидер создает токсичное рабочее пространство, в котором недооцененные сотрудники скрывают ошибки, в то время как привилегированные прикрываются начальником, подпитывая его эго. Важные границы размываются, и создается зависимость.

Эмпатичный лидер лучше способен резонировать с различным опытом сотрудников, поддерживая при этом профессиональные границы. Сопереживание дает руководителю глубокое понимание трудной ситуации. Широкая и трехмерная перспектива позволяет лидеру выражать понимание и находить решение, которое работает как для компании, так и для сотрудника. Эта гибкость обычно приводит к творческим решениям, которые помогают в трудных ситуациях.

Кроме того, такой босс обучает подчиненного тому, как справляться с проблемой и расширяет его возможности, давая инструменты для самостоятельного решения подобной проблемы в будущем. Здоровая команда имеет тенденцию постоянно расти, развиваться и добиваться устойчивого успеха.

В-четвертых, руководитель, считающий, что он или она всегда прав, обычно не способен продуктивно разрешить конфликт. Большинство проблем приводит к борьбе за власть, в которой всегда есть победитель и проигравший.

Тем не менее, эмоционально интеллектуальный начальник часто принимает точку зрения другого человека и находит время, чтобы обдумать альтернативную точку зрения. Обычно это позволяет ему или ей увидеть обе стороны спора. Нахождение компромисса или просто сообщение о понимании другой точки зрения позволяет начальнику проявлять уважение ко всем подчиненным. Люди, которых слышат и понимают, часто испытывают больше доверия и лояльности к организации.

Самовлюбленный босс обычно любит играть в фаворитов, уклоняться от ответственности, изображать из себя героя и иметь абсолютную власть. Хотя он или она могут бессознательно проявлять эти качества, всего лишь чтобы защитить свое хрупкое эго, в результате они существенно влияют на итоговый результат и репутацию организации.

Человек, обладающий эмоциональным интеллектом, обычно поощряет сотрудников, сочувствует им, при этом выстраивая комфортные границы. Кроме того, его или ее способность продуктивно разрешать конфликты экономит драгоценное рабочее время и способствует сплоченности и более высокой производительности в целом.