Любая работа с коммуникациями начинается с работы над своим мировоззрением

Если базово в голове сидят мысли о том, что нельзя никому доверять, что все люди делятся на людей и животных, что люди не меняются, то и строить разговор вы будете соответственно. Будете стараться подтвердить эти вот тезисы.

Невозможно быть хорошим коучем и иметь такие вот👆🏻 ограничивающие убеждения о людях. Поэтому коучей учат другим установкам, и те, кому удалось их впитать на уровне мировоззрения, становятся по-настоящему крутыми специалистами. Предлагаю вам свой список таких установок🔥. Проверен годами практики!

➡Личность человека и его поведение - это разные явления. Мы любим интерпретировать поведение с учетом собственной картины мира. Мы не обращаем внимание на мотивы другого человека и часто ошибаемся. Личность это всегда нечто большее, это сложнее, чем поступки.

➡В определенном контексте каждая форма поведения полезна и имеет ценность. Любая форма поведения движима некоторым позитивным намерением. Если вы спросите жестокого преступника о том, почему он так сделал, он не скажет вам, что просто мечтал всю жизнь быть плохим человеком. В его больном сознании все равно будет присутствовать позитивная рационализация его поведения, так устроен наш мозг. Так что ваши собеседники не хотят сознательно быть плохими, непрофессиональными, эгоистичными. Они всегда хотят как лучше, просто "что русскому хорошо - немцу смерть".

➡Нет сопротивления, есть только отсутствие раппорта. Раппорт - это резонанс с собеседником, базовая форма доверия. Если вы умеете его устанавливать, то вряд ли встречаете негатив в ответ. Так что договориться и достучаться можно до любого человека, надо просто уметь устанавливать доверительные отношения.

➡Каждый человек имеет все ресурсы для достижения поставленных им целей. Все ограничения существуют только у нас в голове. Важно это помнить не только про себя, но и про других: люди прекрасно справятся без нравоучений о том, как им надо жить.

➡Люди всегда выбирают наилучший из имеющихся вариантов действий. Со стороны это может казаться неправдой, но действительно, человек для достижения своих целей всегда выберет самый эффективный шаг из всех тех, которые он способен увидеть и осмыслить в момент принятия решения.

➡Карта - не территория. Не спешите с выводами! Первостепенная задача коуча - выяснить истинный запрос клиента. Иногда на это уходит не одна и не две сессии. Мы ограничены в своем общении словами, каждое из которых имеет множественные смыслы. Поэтому так важно изучать собеседника в комплексе продолжительное время прежде, чем делать выводы.

➡Люди неизбежно меняются. Особенно те, кто хочет меняться. Вы что, такой же подросток, каким были в школе? Мультики смотрите и в войнушку играете? Личность человека - это великое ничто, и мы можем лепить из себя кого угодно, если нам очень это надо. Посмотрите сериал "Шпион" с Сашей Бароном Коэном, он как раз про это.

Принципы всегда больше, чем конкретные слова. Я верю в них, а не в готовые скрипты.