Любая работа с коммуникациями начинается с работы над своим мировоззрением
Если базово в голове сидят мысли о том, что нельзя никому доверять, что все люди делятся на людей и животных, что люди не меняются, то и строить разговор вы будете соответственно. Будете стараться подтвердить эти вот тезисы.
К сожалению, меняется только форма проявления неизменного , мне бы ваши розовые очки и неумение анализировать очевидные факты