Автодилер. CJM
Сегодня Вы можете приобрести автомобиль не выходя из дома.
Каким образом?
1. Звонок \ выбор автомобиля
2. Видеопрезентация \ online показ
3. Предоплата online \ дистанционная оплата
4. Бесплатная доставка автомобиля в удобное время
Если у Вас есть авто, на котором ездите уже несколько лет, Вы также можете купить новый, обменяв по системе Trade-in с доплатой.
Если Ваш автомобиль окажется дороже нового, то дилер вернет Вам разницу.
Как это было реализовано с точки зрения IT и автоматизации бизнес-процессов?
Решение “КАЙТ АВТО” для автобизнеса базируется на платформах, широко представленных на российском рынке и имеющих поддержку вендоров и партнеров.
Витриной для клиентов служит сайт на платформе «Битрикс Управление Сайтом», решение реализовано на последней версии ядра платформы Битрикс.
Для клиентов на сайте доступны возможности просмотра автомобилей в наличии на складах компании, клиент может выбрать автомобиль, забронировать его и сформировать корзину дополнительных продуктов из доп. оборудования или финансовых услуг таких как кредит, КАСКО, ОСАГО, GAP и т.п.
Сайт интегрирован с CRM системой Битрикс 24.
В CRM системе выполнены функции управления взаимодействиями с клиентами, процессы продаж и выкупа, процессы обработки обращений, обработка коммуникаций из различных каналов таких как телефония, мессенджер whatsapp, формы обратной связи на сайте.
Также в CRM системе интегрированы веб-приложения и сервисы для работы сотрудника отдела продаж, оформление заказов на реализацию автомобиля, формирование дополнительных продуктов или дополнительного оборудования.
CRM платформа интегрирована с мобильным приложением и сервисами дистанционной оценки и выкупа автомобилей.
В CRM решаются задачи обработки входящего трафика с доски объявлений, таких как HARABA или колл-центра, нацеленного на выкуп автомобилей.
В результате внедрения нашего решения "KITE Auto" Заказчик получил:
- экономию времени менеджеров на обработку заявок
- экономию бюджетов на организацию бизнес-процессов (они были оптимизированы и ускорены)
- путь клиента с момента оформления заявки/обращения сократился в разы
- рост прибыли за счет увеличения числа заказов в единицу времени
За более подробной информацией о решении "KITE Auto" обращайтесь в личных сообщениях., разберем Ваш кейс, проанализируем "узкие горлышки" и, возможно, станем долгосрочными партнерами на взаимовыгодных условиях :)
KITE Solution, IT-разработчик-интегратор
Клиент обратился с запросом на стабильный поток клиентов, готовых продать автомобиль в Санкт-Петербурге. До работы с нами у него уже были сайт и реклама, но:
Я запустил марафон по похудению с нулевым бюджетом и даже что-то заработал.
Первый предполагает «элитарность». Последний — существование на грани выживания.
Всё дело в нейросети Reve, которая в марте научилась воссоздавать российские реалии.
Недавно понял, что инстинктивно пропускаю анкеты тех, кому 40+. Хотя сам давно старик. Со слов HR проблема частая.
Можно обсуждать причины, но факт есть факт. Что делать?
В феврале 2025 года производитель говорил, что его запасы приблизились к 100 тысячам машин при норме в 60 тысяч.