ИТ-аутстаффинг – это модель, при которой компания часть ИТ-специалистов берет у другой организации на проектное сотрудничество. В сфере ИТ-разработки модель становится все более популярной, так как позволяет компаниям быстро пополнять команды ИТ-специалистам, избегая простоев, реализовать проекты в узком направлении, разрабатывать MVP новых продуктов, ускорять time-to-market. Среди наших клиентов есть компании, в которых по модели аутстаффинга работает до 20% всей команды разработчиков.
Однако, аутстаффинг связан и с рядом опасений. Их можно отнести и к мифам, и к потенциальным рискам. Это останавливает некоторые компании в выборе данной модели сотрудничества. Предлагаем вместе разобраться: развеять некоторые заблуждения и обозначить возможные риски, которые следует учитывать и обеспечивать необходимые меры для их минимизации.
Мифы об аутстаффинге ИТ-специалистов
Отсутствие рисков
Некоторые компании считают, что аутстаффинг является безопасным и надежным решением, но это не всегда так. Существуют риски, причиной которой могут стать недобросовестные подрядчики. Также аутстаффинг связан с работой людей, как и в других аналогичных областях, здесь существуют риски, связанные человеческим фактором.
Легкость в управлении
Некоторые руководители считают, что управление сотрудниками на аутстаффинге проще, чем управление штатными, так как частично задачи координации и контроля берет на себя компания-подрядчик. Этот факт действительно облегчает задачу управления, но не исключает ее. Нужно понимать свои ИТ-процессы и задачи и грамотно выстраивать коммуникации, чтобы принятые вами специалисты, демонстрировали максимальную результативность. В случае, когда ИT-отдел заказчика не имеет достаточной компетентности, или есть необходимость снять с себя весь объем ИТ-задач по определенным проектам или направлениям, то предпочтительно выбрать аутсорсинговые услуги, где подрядчик будет обеспечивать управление и контроль специалистов самостоятельно.
Низкое качество работы
Некоторые руководители считают, что специалисты на аутстаффинге имеют более низкую мотивацию или хуже справляются с задачами, чем специалисты в штате, из-за отсутствия прямой связи с целями компании и возможностями карьерного роста. Зачастую происходит наоборот: сотрудники замотивированы накоплением опыта в новых и сложных проектах, ведь это обеспечивает для них возможности получения более привлекательных предложений от компании аутстаффера в будущем. В целом ИТ-специалисты на аутстаффинге имею преимущество быстрого погружения в новые проекты, навыки быстрой адаптации в различных командах. В качестве результатов своих сотрудников заинтересованы и сами аутстаффинговые компании. Они собирают обратную связь с сотрудников и заказчиков и действую предиктивно, в случае обнаружения потенциальных проблем.
Стоимость аутстаффинга кратно выше, чем содержание специалиста в команде
Это миф, поскольку ставки зачастую сравниваются только с зарплатами штатных специалистов без учета затрат на найм и увольнение, больничных, отпусков, премиальных, бюджетов на корпоративное обучение, оборудование, содержание в офисе, рекламу вакансий и других косвенных фактов. Если считать все затраты в совокупности, включая простои проектов в отсутствии IT-специалистов, то аутстаффинг становится экономически обоснованным эффективным решением.
Крупные подрядчики закрывают позиции своими специалистами в штате
Как правило, крупные компании имеют больше заказов, чем возможностей закрыть все запросы своим штатом, они также обращаются в другие компании. В итоге конечный заказчик получает специалиста с рынка по более высокой цене. Кроме того, дополнительное звено в цепочке коммуникаций не позволяет исполнителям получать нужные уточнения, которые могли бы сделать работу подбора более филигранной, особенно когда нужны дефицитные кадры. Для получения специалистов по лучшим ставкам, целесообразно иметь широкую сеть проверенных подрядчиков, подключая как крупных, так и нишевых игроков.
Риски аутстаффинга ИТ-специалистов
Недобросовестные подрядчики
Выбирая компанию, предоставляющую ИТ-специалистов по модели аутстафф, не стоит основываться только на цене. Необходимо выбирать пул подрядчиков, давно и успешно работающих на рынке, дорожащих своей репутацией, которые могут подтвердить ее рекомендациями своих клиентов. Аутстаффинговая компания, представляющая надежных специалистов, как правило, обладает собственной сильной командой HR, сотрудниками и инструментами для контроля персонала на проектах. Гарантия качества как правило заложена в ставки.
Риски предоставления доступа к чувствительным данным
Все права на программный код и техническую документацию, созданные сотрудниками аутстаффинговой компании принадлежат заказчику. Это обязательный пункт, который прописывается в рамках договора. Что касается информационной безопасности, то со стороны заказчика необходимо обеспечить весь комплекс мер, рассчитанных на штатных сотрудников: подписание NDA, применение токенов для получения доступа к необходимым ресурсам, пребывание специалиста на территории РФ. В случае, когда IT-персоналу на аутстаффинге необходимо предоставлять доступ к чувствительной информации компании, со стороны заказчика необходимо осуществить такую же предварительную проверку специалистов службой безопасности, как и штатных специалистов.
Несоответствие навыков и квалификации специалиста
Аутстаффинговые компании могут предоставить сотрудников с недостаточными навыками и квалификацией для выполнения задач, что может снизить качество работы и увеличить сроки реализации проектов. Здесь может быть несколько причин. Первая – недобросовестные подрядчики, которые умышлено исправляют опыт исполнителей и т.д. Для исключения этого риска, нужно иметь надежный пул подрядчиков. Второй момент может быть связан с различиями системы грейдов у разных компаний или неверно изложенными потребностями в заявке. Если все-таки вы работаете с добросовестным подрядчиком, и такая ситуация произошла, то она решается гораздо безболезненнее для заказчика, чем в ситуации с наймом, потому что подрядчик обеспечит вам оперативную замену. На практике Бизнес-Азимут такая ситуация возникает менее, чем в 2% случаев, и решается оперативно.
Аутстаффинг не позволяет накапливать экспертизу внутри компании
Участие внешних специалистов в разработке критически важных для бизнеса систем связан с опасениями по поводу зависимости от компании-аутстаффера и невозможности накопить собственную экспертизу. Ключевую экспертизу процессов управления разработкой и обеспечения коммуникации, а также стратегического видения развития продукта важно держать внутри компании, остальное можно передавать на аутстафф. Также же при привлечении отдельных редких специалистов компания может перенимать у них опыт и лучшие практики. В любом случае, пополняя свои команды внешними экспертами, вы накапливаете больше опыта, чем отдавая разработку целиком на аутсорс.
Надеемся нам удалось развеять ваши опасения за отсутствие мотивации, дороговизне и небезопасности аутстаффинга. Вопреки мифам, стоимость специалистов адекватна, наши специалисты готовы быстро интегрироваться в ваши команды, делиться своими навыками и получать новый опыт, за вашу безопасность мы отвечаем на уровне компании.
Выбирайте опытных партнеров. Компания Бизнес-Азимут на рынке 16 лет. Мы получаемтолько позитивные отзывы от наших клиентов. За качественным аутстаффингом – в Бизнес-Азимут!