Разработка описаний продуктов для провайдера облачных сервисов
В 2020 г. российский провайдер цифровых услуг и сервисов стал владельцем одной из компаний-провайдеров облачных сервисов на базе собственных дата-центров.
Вследствие этого возникла необходимость приведения описаний продуктов одной компании в соответствие со стандартами компании-владельца. Для выполнения этих работ заказчики обратилась к нам, поскольку мы уже описывали их ключевые бизнес-процессы в 2016-2017 годах.
В процессе работы специалисты нашей компании получили информацию об услугах компании-заказчика в неструктурированном виде «как есть» и должны были создать описания продуктов по специальному шаблону, который был предоставлен со стороны заказчика. В ходе выполнения работ было выявлено, что предоставленной информации недостаточно для корректного выполнения задания, поэтому пришлось выполнить дополнительные опросы ключевых сотрудников, задействованных в бизнес-процессах. В результате чего нашими аналитиками были доработаны и составлены более подробные документы, удовлетворяющие требованиям поставленной задачи.
На основе полученной информации по предоставленному шаблону специалистами компании «Бизнес-Азимут» были сформированы описания по каждому из 10 продуктов:
- IaaS: CloudLine (Microsoft Hyper-V + Vmware + «Метрокластер»,
- Почта на Exchange,
- Почта на Communigate,
- Облачный диск,
- «Контейнеры Kubernetes»,
- S3,
- Workspad,
- DBaaS: (MS SQL + MySQL + PostgreSQL + MongoDB, + no Admin),
- VDI - виртуальные рабочие места,
- TS - терминальные серверы в облаке.
При постоянном контакте со специалистами заказчика нашими аналитиками были разработаны документы, включающие описания продуктов, полностью соответствующие фактическим требованиям компании-заказчика.
В ходе работы был проведен аудит бизнес-процессов компании, в результате которого были выявлены несоответствия между реальными бизнес-процессами компании и их описаниями, которые были составлены 3 годами ранее. Кроме этого, выявлена необходимость оптимизации и формализации бизнес-процессов в части процедур оказания услуг и их технического сопровождения.
Наш Instagram.