SWIFT перевод в USD из Тинькофф в банк в Европе был автоматом конвертирован в EUR по невыгодному курсу
Имеем: Я отправляю со своего USD счета в Тинькофф банк сумму в ДОЛЛАРАХ США на счет в банке в Европе, счет МУЛЬТИВАЛЮТНЫЙ (поддерживает и доллар и Евро и даже Рубль и много других валют). При этом я уже пересылал так деньги и доллары и уходили и приходили в долларах. В этот раз отправлял все так же по тому же изначально сохраненному шаблону. Но в э…
Добрый день.
Нашей вины в данной ситуации нет.
Мы отправили перевод по указанным реквизитам. При выполнении перевода вами не были указаны реквизиты банка-корреспондента.
Мы направили перевод в наш банк-корреспондент JPMOGRAN.
Затем он отправляет перевод дальше.
Так как банк-корреспондент не был указан - он выбирается автоматически. Конвертация была выполнена банком-корреспондентом HYVEDEMMXXX. По трекеру заметили, что нами перевод был отправлен в USD.
Также можно отследить на каком этапе была конвертация. Со стороны итальянского банка запросов по расследованию к нам не поступало.
Мы предоставили услугу в полном объёме, отправили перевод по реквизитам, указанным в переводе.
С порядками проведения и особенностями SWIFT переводов рекомендуем ознакомиться в открытых источника.
Расследование с нашей стороны было проведено, в рамках него мы отправили вам детализацию перевода, которая отображает всю цепочку участников. Прямого канала связи с банками-посредниками у нас нет (кроме нашего банка, можем отправить запрос только в JPMOGRAN).
Также мы получили ответ по нашему запросу от 11 февраля 2022: AS NO INTERMEDIARY BANK WAS PROVIDED WE EFFECTED THE PAYMENT VIA LOCAL CURRENCY DUE TO WHICH
PAYMENT CONVERTED (ПОСКОЛЬКУ БАНК-ПОСРЕДНИК НЕ БЫЛ ПРЕДОСТАВЛЕН, МЫ ОСУЩЕСТВИЛИ ОПЛАТА В МЕСТНОЙ ВАЛЮТЕ, ИЗ-ЗА КОТОРОЙ КОНВЕРТИРОВАННЫЙ ПЛАТЕЖ).
Копию ответа мы отправили вам на электронную почту.
Компенсировать деньги не сможем.
Точно такая же ситуация. Скажите, пожалуйста, а как INTERMEDIARY банк связан с валютой платежа? У меня не укладывается это в голове.
Может кто из экспертов знает - это нормально менять посередине платежа комиссию с OUR на SHA?