Как ни странно, внедрение любой автоматизации начинается не с самого внедрения, а с подготовки. Перед тем, как приступить к внедрению информационной системы, нужно понять, для чего вашей компании нужна эта система, и каких целей вы добиваетесь. Это будет первый шаг к автоматизации, определить какие на данный момент проблемы в компании: забываете перезванивать клиентам, теряете лиды, нет связи разных отделов, потеря времени на перенос документов и так далее.