Мегафон сам без моего согласия подключает услугу «Замени Гудок» мне уже второй раз за последние полгода. Это выглядит как какое-то издевательство. Я обещаю, что переведу всю компанию на другого оператора, если они не объяснятся. Написал им обращение в поддержку с требованием провести расследование, т.к. это всё попахивает или злоупотреблением какого-то партнёра, или несанкционированным доступом третьих лиц во внутренние системы Мегафона.
Самое обидное, что каждый раз после такой ситуации я требую их подключить услугу «запрет платных подписок», и каждый раз они говорят, что услуга подключена и такого больше не повторится. И ещё раздражает, что включают какие-то издевательские песни вместо КПВ. Посмотрите скришнот (в комментариях, тут не нашёл как прикрепить) . Эта дичь реально сейчас стоит у меня на КПВ при ожидании звонящего. Это наносит репутационный урон.
Мегафон — просто омерзительный оператор, если позволяет себе или своим партнёрам такое, и позволяет неоднократно
Скриншот
Здравствуйте, Владимир! Нам очень не хочется с вами расставаться и мы будем рады вам помочь.
Мы не подключаем подписки без вашего ведома, это можно сделать только самостоятельно. Зачастую подписки подключаются при поиске информации в интернете, на сайтах с платным контентом, например, с просмотром видео, прослушиванием музыки или различной справочной информацией.
Активация происходит после нажатия на всплывающее уведомление или кнопки на сайте, а сама информация о стоимости услуг обычно размещена внизу интернет-страницы.
Если вы составили обращение - мы обязательно во всем разберемся и свяжемся с вами. А если у вас остались какие-либо нерешенные вопросы - напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login или в личные сообщения здесь, обязательно поможем.
Я гарантирую вам, что не осуществлял перечисленные вами действия. Как я написал выше - телефон в заблокированном виде лежал на столе. Связь LTE/3G в помещении - отсутствовала (это был обед в полу-подвальном помещении ресторана). Тем более - я не мог никаким образом выбрать или подтвердить установку такого открыто издевательского трека. Если ваши так называемые партнёры принимают за согласие открытие произвольной веб страницы (без явного клика пользователя по согласию, через механизмы web-страницы и скрипты на ней), то это мошенничество.
Пожалуйста, я буду ждать информации о том, на каком ресурсе я дал согласие, и сверю эту информацию с журналом браузера телефона.
При посещении музыкального сайта в интернете, например, Зайцев.нет, при скачивании или прослушивании музыкальной композиции дается согласие с подключением услуги и установкой мелодии вместо гудка. В рамках созданного обращения коллеги подробно всё проверят и ответ предоставят вам по СМС. Рекомендуем немного подождать. 🙏🏻
Я правильно понимаю, что ваша модель продаж такова: Подписка оформляется и средства списываются "При посещении музыкального сайта в интернете, например, Зайцев.нет"? Т.е. зашёл на рынок, а тебе СМСки из банка приходят: "Вы потратили 1546р, овощной отдел." Возвращаешься домой, а в холодильнике брюква лежит. Так? :'D
Не совсем так. 👀 Для подключения услуги или подписки вы даете свое согласие на сайте.