Как провести интервью, чтобы был качественный результат без боли
Доброе утро, дорогие читатели. Снова приветствую вас на самом добром блоге по развитию стартапов!
В предыдущем выпуске мы познакомились с темой генерации идеи для вашего стартапа.
Сегодня мы разберем тему, которая должна качественно дополнить вчерашний материал.
Как проводить интервью с людьми, которые по вашему мнению могут быть заинтересованы в вашем продукте и идее.
Максимально важно проводить интервью на этапе генерации идеи, потому что так вы сможете найти подтверждение своих гипотез и не допустить ошибок перед стартом разработки проекта.
Основные законы хорошего интервью:
- подготовка к интервью
- открытые вопросы
- цель на эмоции
- запись эмоций
- достижение поставленных целей от интервью
Давайте подробнее рассмотрим каждый пункт!
1) Первый закон хорошего интервью для продукта — подготовка к интервью. Если вам кажется, что вы знаете все о своей идее и готовы просто позвонить или встретиться и задать нужные вопросы — вы ошибаетесь.
Приведу пример из собственного опыта.
Мое первое интервью проходило с человеком, занимавшимся продажей одежды класса люкс. Я знал все о своем стартапе и мне казалось, что интервью пройдет достаточно легко, но я ошибся. Во время того, как я задавал вопросы, мне все больше казалось, что говорю не о том что нужно; совершаю ошибки; теряю ведущую позицию в диалоге. Я смог задать всего 3-4 вопроса. В силу специфики профессии респондент говорил очень много, забывал про интервью и рассказывал о своей прекрасной жизни, что никак не помогало мне сделать правильные выводы и достичь целей, которые стояли перед этим интервью.
В связи со всем этим я записал на диктофон 2 часа жизненных историй и закончил разговор максимально разбито. То чего я хотел — не случилось.
Так вышло, потому что перед проведением интервью нигде не было обозначено четкого плана основных тем, которые необходимо обсудить + была совершена потеря управления диалогом.
Если вы не профессионал, подготовка к интервью — важнейший этап, который гарантирует минимум не провал.
Вы должны составить общий план вопросов на которые хотите получить ответы.
2) Существует 2 основных типа вопросов. Закрытые и открытые.
Закрытые вопросы — когда подразумевается 1 ответ.
"Ты дома?" — «Да».
Открытые вопросы — когда подразумевается распространенный ответ.
"Как твои дела?".
На интервью старайтесь задавать открытые вопросы. Только они помогут вам понять чувства и эмоции человека. Эмоции для нас — самое главное!
3) Вам нужно вести интервью с одной целью. Добиться от человека проявления эмоций в процессе диалога. Если есть эмоции значит вы на верном пути. Ведь главное цель вашего стартапа — качественное удовлетворение потребностей людей и вызов большого количества положительных эмоций!
4) Самый интересный и уникальный шаг — запись эмоций.
Когда слушаете собеседника конспектируйте на графике его эмоции и одновременно записывайте разговор на диктофон.
Вы сможете после интервью сопоставить график и разговор и понять те ключевые точки, за которые вам и нужно зацепиться!
Эмоциональные пики на графике показывают ключевые эмоции, на которые вам стоит обращать внимание.
Когда вы делаете крутой стартап — вам нужно работать в первую очередь на эмоциях людей. Если вы избавите человека от негативных эмоций и катализируете положительные… Представляете какой крутой результат вы получите?
Основа разработки стартап проекта — влияние на эмоции заинтересованных сторон.
Ниже предлагаю ознакомиться с графиком эмоций, который я нарисовал специально для вас!
Обратите внимание, что на графике ни на абсциссе ни на ординате нет точек. Это означает что может быть максимально большое количество времени и максимальный спектр эмоций.
То, что выше абсциссы — положительные эмоции; то, что ниже — негативные эмоции.
Не ограничивайте свои конспекты ключевыми точками. Просто рисуйте эмоции и затем сверяйте записанный разговор с полученным графиком.
Правило: работайте с максимумами эмоций на полученном графике. Своим стартапом убирайте негативные эмоции и катализируйте положительные.
5) Перед интервью вы ставили цели, которые хотите достичь от его проведения. Нельзя заканчивать интервью до тех пор, пока цели не будут достигнуты. Кроме экстремальных ситуаций: )
Давайте рассмотрим основные темы, которые затрагиваются при проведении интервью:
1) Как у человека дела?
2) Какие проблемы есть у человека?
3) Как на данный момент он их решает?
4) Как он относится к текущим решениям его проблем?
5) Платит ли он деньги за решение текущих проблем. Если да, то сколько?
Это основа. Для достижения цели — необходимо заниматься эмпатическим слушанием. Больше слушайте своего собеседника и, пожалуйста, обращайте внимание на эмоции!
Маленькая хитрость. Когда вам что-то ответили продолжайте его окончанием предложения и слушайте дальше.
Пример:
«Я обычно расслабляюсь после работы. Сижу в темном углу и горько плачу.»
Вы ему говорите: "горько плачите?"
Он вам говорит: "да! понимаете мне так надоела моя работа. Начальник издевается, платят мало, моя жизнь отстой!".
За счет реализации этой хитрости вы сможете узнать гораздо больше от человека, а он в свою очередь будет верить и чувствовать, что вам не все равно. Психология решает все!: )
Подписывайтесь на самый добрый telegram-канал о стартапах! Не пропускайте важную и ценную информацию о том, как сделать крутой стартап, решить проблемы людей и заработать много денег, а также реализовать себя и свои амбиции!
Спасибо вам большое за внимание! Хорошего вам настроения и продуктивного дня! Мы встретимся в следующем выпуске, где будет очень много новой, полезной и дорогой информации о разработке крутейших стартапов!