Почему твой веб-дизайн не продает: 8 причин

Низкая посещаемость и отсутствие конверсий – это проблема, ведь ты создаешь сайт именно для этого. Могут быть разные причины, не всегда это вина дизайнера. Но тебе в первую очередь нужно проверить именно свою работу. В этой статье мы выделим несколько основных ошибок и проблем. Даже если ты с таким не сталкивался, будет полезно знать на будущее, чтобы делать сразу хорошо.

Веб-дизайн – это твой способ общения с посетителями сайта. Весь интерфейс должен вовлекать целевую аудиторию, удерживать ее на сайте и проводить через воронку продаж. Неверный подход к созданию интерфейса не только не приведет к желаемой цели, но и отпугнет пользователя.

При наличии проблемы всегда нужно рассматривать каждый конкретный случай. Но есть базовые ошибки, которые не теряют свою актуальность.

Это одна проблема, но тут стоит рассмотреть отдельно всю страницу и первый экран. Первый экран самый важный, помести туда важнейшую информацию, но не всю сразу! Должен быть основной посыл, концентрат. Придерживайся лаконичности.

Дальше почисть страницу. Речь о лендинге или о главной странице сайта. Они должны содержать основную информацию, которая объясняет все простыми словами и сразу показывает выгоду для посетителя от использования продукта.

Если контента много и сократить его нельзя – нужно делать переходы на другие страницы, поп-апы с пояснениями, скрытые списки или другие способы оставить только самое важное. Если все впихнуть в одну страницу, то этого может быть слишком много для восприятия. В этом случае человек устает, теряет концентрацию и не хочет смотреть дальше.

Среди огромного количества контента бывает сложно найти нужный. Не заставляй пользователя прокручивать страницу бесконечно в поисках заветной информации. Упрощай навигацию. Разделяй цели и оставляй только важные – если их слишком много, то это тоже запутает.

Еще одна частая проблема – слишком много медиафайлов. Автовоспроизведение видео и музыки уже моветон. По крайней мере дай возможность быстро выключить этот шедевр. А лучше позволить пользователям самостоятельно включать такой контент. Нагромождение движения и звуков сильно перегружает сайт.

Используй главную страницу для быстрого введения в курс дела, попутно давая ссылки на дополнительную информацию, если нужно. Сфокусируй внимание на UI/UX. Практичность всегда важнее красоты, если речь о продающем сайте.

Когда твой контент в основном полотна текста – то сразу можно сказать, в чем проблема. Старайся текст разделять графически (пунктами, визуальными разрывами, иллюстрациями, иконками). Иначе даже важная информация ускользнет от внимания.

Для сайта важны наглядность и правильно расставленные акценты. Конечно, речь не о блоге или информационных статьях – там без длинного текста не обойтись. Но на продающем сайте длинные абзацы будут мешать.

Чрезмерное количество текста отталкивает. Его обычно пропускают, переходя сначала к ярким плашкам с короткими подписями. Поэтому постарайся ключевые моменты выразить именно так.

Если текст нужен и его не сократить – структурируй. Делай выноски, цитаты, дроби предложения, оформляй отступы и соответствующие межстрочные интервалы. Тексту на сайте нужен воздух. По возможности оформляй его в виде пузырей и квадратов с небольшим количеством текста.

Старайся показывать, а не описывать. Например, описание процесса заказа – не список, а наглядный план действий с милым человечком, который выполняет каждый пункт. Да, ты подпишешь каждую картинку. Но картинки с подписями сработают лучше, чем подписи без картинок. К тому же, есть универсальные символы, позволяющие сразу понять о чем речь, без чтения. Иконка подарка (акция), тележки супермаркета (заказ, корзина), грузовика (доставка) и подобные. Визуализация – наше всё.

Но в работе с иллюстрациями не забывай, что они должны быть качественными и не подгружать сайт. Потому что медленная загрузка страниц это смерть онлайн-продаж.

Уже так много сказано об этом, вроде бы адаптивность давно стала опцией по умолчанию. Но все еще попадаются ресурсы, которые неудобно смотреть с телефона.

Никто не хочет увеличивать что-то или прокручивать из стороны в сторону. Или испытывать сложности с навигацией. Если грешишь этим – исправь срочно.

К тому же, не нужно забывать, что поисковые системы не любят сайты, которые не являются отзывчивыми. Разве нужно терять посещаемость из-за таких алгоритмов? Не допусти этого.

Если ты делаешь работу на конкурс и она предназначена только для модных веб-дизайнеров, то масса наворотов будет уместна. Всё, это полный список. В остальных случаях увлекаться необычными и непонятными фишками не стоит.

Если в примочке нет особого смысла, значит, она не нужна. Сделай максимум пару интересных трендов в рамках одного проекта, этого будет достаточно. Если ты решишь вдруг показать все, на что способен, то пользователь может не понять.

Во-первых, это запутает, если навороты нестандартные и требуют нового пользовательского опыта. Во-вторых, они отвлекают от основной цели. Даже когда всё понятно, нам не нужно, чтобы человек игрался твоими анимациями вместо заказа.

Тренды нужны. Но они призваны украшать дизайн и подчеркивать контент, а не перенимать на себя главную роль. А если контент посредственный, то никакие модные фишки его не спасут – работай над содержанием.

Видишь классную акцию, но она скорее заинтересует подругу, а не тебя? Надо ей сбросить! Классно, когда для этого есть специальная кнопка. Настрой ее так, чтобы посетитель мог делиться только нужным ему блоком, если страница большая. Иначе он скинет сайт, а подруга даже не долистает до того крутого предложения.

Добавь возможность делиться в соцсетях и мессенджерах. Это отличный маркетинговый инструмент, который почти ничего не стоит, кроме труда на настройку кнопок. Один раз сделал – получай лиды. Уже тепленькие, ведь им скинет это знакомый человек, что подогревает градус доверия.

А еще некоторые люди сохраняют такие штуки в переписке с самим собой. Сейчас у него нет времени дочитать, но ему интересно. Он сбросит сайт себе же в Телеге и вернется позже. А без кнопки может и не сбросит, забудет о твоем сайте и уже не станет клиентом.

Интерфейс обязан соответствовать направлению сайта. Стиль подбирается под продукт, а не придумывается на ровном месте. Вроде бы очевидно. Но иногда уместная для продукта палитра не вяжется с веб-дизайном. Тебе нужно еще учитывать психологию цвета, особенности целевой аудитории и как оттенок повлияет на посетителя.

А еще надо подобрать правильные шрифты с учетом тех же вопросов. Чтоб красиво, читабельно, в соответствии с основным посылом. Оптимально не больше 5 шрифтов на один проект.

Для продающего сайта неуместно излишне красочное наполнение. Это отвлекает от цели. Даже если тематика диктует тебе использовать все цвета радуги – не ведись на эту провокацию. По классике трех цветов будет достаточно.

У многих компаний уже есть фирменный стиль. Отталкивайся от него обязательно. Нам нужно вызывать ассоциации с брендом, повышать его узнаваемость. В таких случаях посетитель может и покинуть сайт, но уже его запомнит и потом вернется. А безликие ресурсы заставляют позже снова искать продукт через поисковик. Не забывай про логотип, пусть будет виден.

А если фирменный стиль слишком агрессивен или не совсем подходит странице по другим причинам? Ты сможешь взять из него лишь основные моменты, которые используешь в сайте. Главное не выбиваться из концепции и сохранить узнаваемость. Помни, что тебе все-таки нужен результат, а не 100% соответствие брендбуку.

Использование фотографий реальных людей на сайте – это очень круто. Если есть фото команды, личное обращение главы компании, лицо специалиста, то доверие повышается в разы. Твой ресурс обретает личность.

Но если реальных фото нет, то не нужно использовать стоковых “менеджеров” и “механиков” в идеально выглаженной форме, отфотошопленной улыбкой и неестественной позой. Фальшь читается. Особенно если фото популярно и пользователь уже видел его сотню раз. Возникает ощущение обмана. Лучше совсем без людей, чем с такими.

Еще один момент: направление взгляда. Если ставишь фото людей, то желательно, чтоб их взгляд был направлен на нужную кнопку или абзац. Тогда и взгляд пользователя невольно туда устремится. А если человек с фото смотрит прямо в душу, то это немного отвлекает от контента. Естественно, речь о фотографиях возле блоков, а не о презентации конкретной личности – в этом случае прямой взгляд с экрана уместен.

Как и в случае с излишне креативным дизайном, оригинальничать с меню не стоит. Пусть все будет расположено ожидаемо и как обычно. Если ты отходишь от привычного шаблона, то теряешь конверсии. Пользователь не глупый, он обязательно найдет все твои кнопки и меню. Но каждая секунда промедления может вылиться в убыток для сайта, потому что у посетителя создается плохое впечатление о нем.

Функциональность, удобство, интуитивно понятный интерфейс – вот твои приоритеты.

Все основные элементы должны быть заметными, расположенными в привычных местах и не требующими долгого поиска.

Если сомневаешься в каких-то изменениях – делай АВ-тестирование. Иногда банальная жирность шрифта или надпись на кнопке существенно влияют на конверсию.

Анализируй свои сайты, вноси правки и улучшай свой дизайн. С каждым разом ты будешь делать круче, избегая ошибок и применяя новый опыт.

Материал подготовлен командой образовательной платформы WAYUP