Молчаливое исправление ОВХ... ошибка или способ заработать больше на логистике?

"Дорогой" озон вы везде прячетесь, игнорируете сообщения, удаляете их. Но я добьюсь ответа и надеюсь другие продавцы частично проверять свои ОВХ.

15.11.2024 мы спокойно отвозили поставки и у всех товаров были правильно указаны ОВХ и стояли правильные статусы "сортируемый" и "несортируемый"

Вчера подготавливая новую поставку мы заметили, что товары, которые раньше были сортируемые превратились в несортируемые, смотрим, а там ваши "лучшие" залезли своими не совсем прями руками в наши карточки и махом, как минимум у 16 товаров изменили ОВХ и представляете не каждый измеряли, а у всех поставили одинаковые значения до грамма и миллиметра..... Но это мы нашли 16 товаров, а сколько их было на самом деле одному богу известно ведь вы не прислали уведомление... списка нет... Вот например товар 94897 был 345 мм, а вы намерили 481....как так??

Мы создали тикет, замерили этот товар у нас на складе и о чудо там 345 мм, отправила я фото в тикете 43685583 и знаете, что они сделали? а они ОВХ этого товара накатили еще на 23 товара.... других совершенно с другими масштабами...гениальные люди.....

Спустя долго время появился просвет и они сказали, что платы за это счастье не будет (еще бы она была), но вот списка по каких товарам вы изменили ОВХ в период с 15.11 по 20.11 не дают... Простите, а как нам эту чехарду исправить?

Я требую уже закончить этот детский сад и требую:

1. Присылать уведомления

2. Предоставить список, чтобы мы могли исправить ваши косяки, да сегодня пришло уведомление, что исправили видимо утром, но что делали до этого не известно. Нужен просто 1 список, какие ОВХ исправляли вы за последнюю неделю и мы все перепроверим и исправим.

3. Объяснить сотрудникам, что нельзя брать параметры одного товара и проставлять на все подобные, особенно на товары с разными масштабами! Я может вам секрет открою, но килограмм и два килограмма сахара не могут весить одинаково".

Вот вам фото как три разных товара весят одинаково

Фото, что это габариты другого товара, которые мы предоставили вчера есть в тикете, который упорно закрывают