Навигация по деструктивным изменениям: Новый подход для менеджеров

В современном быстро развивающемся бизнес-ландшафте менеджеры крупных корпораций сталкиваются с беспрецедентными вызовами. Появление Интернета и глобализация только усилили эти трудности, особенно когда речь идет о справлении с серьезными, деструктивными изменениями. Исторически крупные компании испытывали трудности в этой области. Например, только X5 Retail Group успешно перешла от традиционного розничного формата к лидерству в секторе дисконтного и универсального ритейла в России. Аналогично, многие компании, занимавшиеся узкоспециализированными направлениями бизнеса, не смогли заявить о себе в новых секторах рынка. Даже образовательные учреждения, такие как медицинские и бизнес-школы, испытывают трудности с быстрым обновлением учебных программ, чтобы соответствовать развивающимся требованиям своих сфер.

Проблема не в том, что менеджеры крупных фирм не видят эти деструктивные изменения; они часто предвидят их. И не в отсутствии ресурсов; многие из этих компаний могут похвастаться квалифицированными управленческими командами, мощными линейками продуктов, передовыми технологиями и значительной финансовой поддержкой. Настоящая задача заключается в том, как эти менеджеры воспринимают и используют возможности своей организации, в отличие от сосредоточения исключительно на индивидуальных компетенциях.

Суть эффективного управления

Эффективное управление выходит за рамки назначения правильных людей на правильные должности. Оно включает в себя понимание и использование коллективных возможностей организации. Распространенное заблуждение заключается в том, что если каждый член команды хорошо подходит для своей роли, организация будет естественно успешной. Однако на самом деле производительность двух идентичных команд может значительно отличаться в зависимости от организационного контекста, в котором они работают. Это потому, что организации, независимо от своих людей и ресурсов, обладают уникальными возможностями.

Эта статья направлена на то, чтобы предоставить менеджерам рамки для лучшего понимания и использования возможностей своей организации. Она подчеркивает, как слабые стороны компании становятся более очевидными по мере укрепления ее основных компетенций. Менеджеры научатся идентифицировать различные типы изменений и адекватно реагировать на них, используя сильные стороны своей организации. Вопреки популярному мнению в агрессивной культуре делового мира, радикальные изменения в существующей организации в ответ на крупные сбои, такие как инновационные технологии, могут быть контрпродуктивными. Такие трансформации могут потенциально разрушить именно те возможности, которые критически важны для поддержания организации.

Понимание способности организации к изменениям

Прежде чем приступать к трансформационным действиям, менеджеры должны точно оценить, какие типы изменений их текущая организация может выдержать. Это включает в себя систематическую оценку основных возможностей компании и понимание того, как они эволюционируют по мере роста организации.

Где резидируют возможности: Ресурсы, Процессы и Ценности

Исследования показывают, что способность организации адаптироваться к изменениям зависит от трех ключевых факторов: ресурсов, процессов и ценностей. Менеджерам необходимо учитывать, как каждый из этих элементов влияет на способность их организации принимать инновации.

Ресурсы: Это включает в себя как материальные активы, такие как технологии, оборудование и финансовый капитал, так и нематериальные активы, такие как репутация бренда, дизайн и отношения с заинтересованными сторонами. Хотя обилие качественных ресурсов повышает адаптивность организации, они не дают полной картины.

Процессы: Это методы, с помощью которых ресурсы преобразуются в ценные продукты или услуги. Процессы могут быть формальными или неформальными, и они играют ключевую роль в эффективности работы компании. Однако процессы, разработанные для конкретных задач, могут стать препятствием при применении к другим вызовам.

Ценности: Этот более широкий термин охватывает стандарты и приоритеты, которые направляют принятие решений внутри организации. Ценности влияют на то, как сотрудники оценивают привлекательность заказов, важность клиентов и потенциал новых идей продуктов. По мере роста компании внедрение последовательных ценностей, согласованных с ее стратегическим направлением, становится все более важным.

Эволюция организационных ценностей и возможностей

По мере развития организаций их возможности и недостатки эволюционируют. Изначально возможности тесно связаны с ресурсами, особенно с ключевым персоналом. Со временем они смещаются в сторону процессов и ценностей, в конечном итоге становясь встроенными в культуру организации. Это культурное укоренение может сделать адаптацию к новым вызовам особенно сложной.

Различие между поддерживающими и деструктивными инновациями

Устоявшиеся компании обычно умеют справляться с поддерживающими инновациями, которые улучшают существующие продукты или услуги. Однако они испытывают трудности с деструктивными инновациями, которые создают новые рынки и изначально предлагают более низкую производительность на основе существующих метрик. Эта борьба укоренена в рамках ресурсов-процессов-ценностей. Хотя эти компании обладают ресурсами для инноваций, их процессы и ценности часто согласованы с поддерживающими, а не с деструктивными инновациями.

Стратегии адаптации к изменениям

Для развития способностей к справлению с изменениями, особенно с деструктивными инновациями, организациям необходимо создавать новые пространства, где эти способности могут процветать. Это может быть достигнуто путем:

Создания новых структур внутри организации для разработки новых процессов. Выделения независимой организации для разработки необходимых процессов и ценностей для новой задачи. Приобретения организации, чьи процессы и ценности согласуются с новой задачей. Заключение: Баланс между возможностями и инновациями

Менеджеры должны сначала оценить, обладает ли их организация необходимыми ресурсами для успеха. Затем им нужно определить, подходят ли существующие процессы и ценности для новых вызовов. Распознавание и решение этих проблем критически важно для инноваций. В эпоху трансформации обеспечение того, чтобы способные люди были частью способных организаций, является ключевой управленческой задачей.