Числовое значение репутации на Авито
Авито обновил раздел «Качество сервиса». Если раньше продавцы видели только цветовую категорию,в которая определяла их система Авито, то теперь в этом разделе еще будет отражаться числовое значение вашей репутации от 0 до 100.
Напомним, что в сентябре прошлого года, Авито запустил данный раздел в качестве теста. Поэтому происходят обновления и доработки, также с цифровым значением изменились параметры и формулы оценки продавца.
Данный раздел был создан, чтобы мотивировать продавцов работать честным путем, повышать уровень своего сервиса и общения с клиентами. Благодаря хорошему уровню продавцу доставились разные «плюшки» от Авито.
А для тех у кого качество сервиса страдает, Авито ввел некоторые ограничения. Такая репутационная система настроена на прозрачность и справедливость сделок.
Теперь пользователи могут видеть точное значения качества сервиса. Что касается цветовых показателей, вместо трех уровней: зеленый, желтый и красный — останется только два. Желтый убрали.
Пользователи с высоким уровнем качества сервиса могут получить дополнительные преимущества — цифровой бейдж «Надежный продавец» или «Проверенный партнер», объявления будут чаще показываться в рекомендациях и выше в результатах поиска.
Что влияет на оценку уровня сервиса?
- Актуальность объявления
- Корректность цены и параметров
- Качество товара
- Наличие дублей
- Передача товара в доставку
- Ответы в чатах и на звонки
Сейчас это актуальный список критерий. В расчете используют данные за последние 30 дней. Каждый показатель рассчитывается от 0 до 100, а общий уровень сервиса выставляется по самому низкому показателю.
В настоящее время обновленная система оценки качества сервиса запущена в вертикалях «Товары» и «Авто».
Хорошие новости: оценка по-прежнему видна только самому продавцу и недоступна для других пользователей платформы.
А также получилось именно так, как мы и рассказывали в одном из своих роликов. Сначала в Авито появилось «Качество сервиса», потом появился «Уровень сервиса». Спустя какое-то время «Уровень сервиса пропал» и вот теперь Авито сделал именно так, как мы и предсказывали, он объединил «Качество сервиса» + «Уровень сервиса».
— Наш сайт: http://young-agency.tilda.ws/
— Заказать отзывы: https://t.me/ya_reviews_bot
— WhatsApp: https://wa.me/79016421617
— Telegram руководителя: https://t.me/vanya_skl_tg
Мы в соц.сетях:
— Telegram: https://t.me/young_agency
— YouTube:
— Dzen.ru